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minha loja nao esta conectando

agnaldo1
Visitante
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Ola galera

me ajudem minha loja parou de abri no google

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Paula
Shopify Staff
1755 342 259

Olá @agnaldo1!

 

Notei que já tem alguns dias que solicitou ajuda ao membros da comunidade, mas ainda não recebeu uma resposta. Gostaria de saber se você já conseguiu solucionar a sua questão?

 

Analisei a imagem compartilhada e vejo que ao acessar a sua loja virtual você encontra a mensagem "Não é possível acessar esse site". Poderia, por gentileza, me informar se você também estaria encontrando esse erro ao fazer login na sua conta? Ou isso estaria parecendo apenas ao acessar o URL da sua loja virtual?

 

Busco saber essas informações, pois geralmente esse erro aparece quando há problemas na conexão do domínio ou quando o domínio foi recentemente conectado e ainda está no período de propagação. Após conectar o domínio no admin da loja leva-se por volta de 48 horas para o domínio propagar e apresentar status conectado. Poderá conferir mais informações sobre domínios aqui

 

Acessei o domínio compartilhado na imagem e consegui acessar a loja e não encontrei erros. No momento o domínio apresenta status seguro e certificado SSL ativo, olha só:

 

10-55-70536-76769

 

Por favor, nos confirme se você já conseguiu solucionar ou se ainda estaria com problemas para acessar a sua loja?

 

Caso ainda tiver com problemas, tente acessar a sua loja através de outros navegadores e nos informe o resultado. Aguardo a sua resposta! 

Paula | Social Care @ Shopify 
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