Minha loja

[minishopp]

eu fiz minha loja e hospedei meu dominio na shopfy mais depois cancelei o prano sem tirar o dominio agora nao consigo mais usar como faço pra tirar sem ter que pagar os 29 dolares?

[Fran · Accepted solution]

Olá, @minishopp.

Você cancelou sua loja e não transferiu seu domínio antes de fechar, correto? Se foi isso, não se preocupe. Nós entendemos que às vezes o lojista precise acessar alguma informação após fechar a sua loja e nos solidarizamos com a situação.

Por isso, lojistas que necessitem acessar a loja rapidamente podem solicitar isso ao suporte antes de reabrir a loja. Para lojas que foram devidamente canceladas e sem faturas pendentes ou saldos a pagar, o suporte poderá estender um breve período de teste gratuito para que o lojista possa acessar a loja e cuidar de qualquer negócio pendente. Mas não deixe de mandar um e-mail para o suporte solicitando isso antes de reabrir sua loja, ok? Para mandar um e-mail ao suporte clique aqui. 

Além disso, quando você diz que hospedou seu domínio na Shopify, você quis dizer que comprou seu domínio com a Shopify? Se sim, é importante lembrar que se o domínio foi adquirido nos últimos 60 dias ou se os dados de registro foram alterados nesse período, o domínio não poderá ser transferido. Isso significa que você só pode transferir seu domínio 60 dias após a data da compra ou da mudança dos dados de registro, pois o contador reinicia quando se muda os dados de registro. Esta não é uma regra feita pela Shopify, isso é definido pela ICANN (o órgão responsável pelos domínios na internet). Você pode ler o detalhamento das regras da ICANN aqui nessa página. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.