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Não estou conseguindo resolver o problema!

Francisco30
Visitante
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Boa Tarde Tudo bem?

 
Já fiz a tentativa em busca de resolver o problema sobre o   aviso de contra ataque
 
Mas não está aceitando minha assinatura digital.
 

 

 
Gostaria de dizer que estou disposto a tudo para resolver o quanto antes.
 
Desde já grato 
 
Francisco De Paula.
Francisco De Paula
1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1295 389 200

Olá, @Francisco30 

 

Entendi que recebeu um aviso de violação da política de uso da Shopify e está tentando contestar o aviso através do formulário enviado por e-mail, seria isso? Que tipo de problema você está encontrando ao tentar submeter sua assinatura digital? O sistema está exibindo algum tipo de erro?

 

Se o espaço para incluir assinatura for um campo para digitar, basta digitar seu nome completo na caixa e isso funcionará como sua assinatura eletrônica.

 

Importante dizer que, caso o formulário pergunte seu nome no início, sua assinatura digital precisa corresponder ao nome que você incluiu no início. Por exemplo, se o nome do usuário for Francisco da Silva Santos, e ele tiver incluído o nome completo no início do formulário, precisa assinar da mesma forma. Se assinar só Francisco Santos ou Francisco da Silva, a assinatura não irá funcionar. Se ainda assim não conseguir submeter seu formulário, sugiro responder ao e-mail que recebeu da equipe com suas dúvidas para que alguém possa te orientar. 

 

Espero que consiga resolver a questão o quanto antes. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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