Não gostei, não estou usando que estão me cobrando ?

[Maiconkr]

Não gostei, não estou usando que estão me cobrando?

[Fran]

Olá, @Maiconkr 

Lamento saber que decidiu não continuar com a Shopify. Ficarei feliz em esclarecer a sua dúvida. 

As lojas da Shopify precisam ser manualmente canceladas para que o sistema não envie cobrança. Pela sua mensagem, entendemos que você não fez isso, apenas parou de acessar a loja. Se você iniciou a avaliação gratuita, selecionou um plano, mas desistiu por algum motivo, você precisará cancelar e desativar a loja antes do período grátis encerrar para evitar cobranças.

Como trabalhamos com faturas recorrentes, nós sempre disponibilizamos os recursos e os serviços integralmente, sem interrupção, pela duração do período da assinatura. Se esses serviços são utilizados ou não durante o período em que a conta está ativa é de responsabilidade única do titular da conta. Uma boa analogia para entender como o modelo de assinatura funciona é a Netflix. Enquanto sua assinatura estiver ativa, você deve pagar a mensalidade. A Netflix não controla se você está utilizando o serviço, mas sim se possui uma assinatura ativa. Na Shopify, se em algum momento o lojista desejar descontinuar este serviço, o cancelamento pode ser feito pelo próprio titular através do admin da loja. 

Para isso, faça login com seu email aqui e verifique se você possui lojas na aba ATIVAS. Se sim, é porque elas seguem abertas e você precisa cancelar seguindo esses passos aqui.

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.