Olá @skill-sell,
Entendi que o primário problema é que ainda não fez uma venda dentro dos 2 anos de operação da sua loja. Além disso, você observou que o seu mercado nos EU não veem a versão localizada do seu site. Concordo completamente com você quanto é importante que a experiência na sua loja seja adaptada ao mercado específico que você está atingindo.
Primeiro, vamos abordar a questão de atender mercados específicos e depois, vou compartilhar algum feedback sobre a sua loja com algumas sugestões que você pode considerar para aumentar as suas vendas. Vamos lá!
1. Traduzir o seu site e exibir os preços em moeda local com o Shopify Markets
A Shopify Markets é um recurso disponível no Brasil que serve para ajudar os lojistas a segmentarem os locais que uma loja atende, definindo detalhes como o idioma, a moeda, domínios, frete e produtos específicos para criar uma experiência única para cada mercado. Para cada mercado que a sua empresa atende, você pode definir os detalhes que pertencem ao mercado específico para criar essa experiência personalizada. Para te dar uma ideia, na minha loja eu configurei um mercado para o Canadá, onde defini o idioma, a moeda, os produtos e taxas de frete;
Para traduzir o conteúdo do seu site para outros idiomas, poderá usar o app Translate & Adapt que possibilita traduções automáticas e você também pode fazer traduções manuais. Quando se trata da moeda da loja, é importante lembrar que os pagamentos são processados na moeda da sua loja e não do local do cliente. Mesmo se o preço é exibido na moeda local, ao checkout o pagamento seria processado na moeda da sua loja. O nosso provedor de pagamentos Shopify Payments possibilita que os seus clientes possam pagar na moeda local. De momento, o Shopify Payments não esta disponível em Brasil, mas temos parceria com diversos provedores de pagamento populares no Brasil e alguns possibilitam esse recurso que voce pode considerar usar na sua loja. Eu sugeria conferir com os desenvolvedores dos seguintes provedores de pagamento que possibilitam o cliente para na moeda local;
- Stripe
- PayPal
- Dlocal
2. Feedback sobre a sua loja e como aumentar as vendas.
Podemos ver o quão é importante criar uma experiência única e personalizada para o mercado que a sua loja atende. Dito isso, também podemos aplicar essa estratégia a todos os aspetos de uma empresa. Obrigada por compartilhar o URL da sua loja! Entendo o quão é difícil fazer essa primeira venda. Você não está sozinho nesse desafio e saiba que muitos lojistas enfrentam essa questão em algum ponto na jornada de empreendedorismo. De verdade, o processo inteiro é um aprendizado infinito. Eu dei uma olhada no seu site e tenho os seguintes pontos que você pode considerar. Ao dar feedback sobre lojas o meu perspectivo vem de duas visões; eu como consumidora, além da minha experiência ajudando diversos empreendedores aqui na Shopify.
- Crie branding forte e intencional que se comunique com seu público.
Uma das coisas mais importantes que destacam uma empresa é o branding. O poder de um símbolo e o nome da marca é enorme. Esses elementos fazem parte da primeira impressão da sua empresa no mercado e, ao mesmo tempo, criam uma conexão imediata com o seu mercado-alvo, se forem realizados estrategicamente. Ao analisar uma marca, deve ser fácil identificar, à primeira vista, o que a marca vende e quem é seu público-alvo. A primeira vista, eu não consegui determinar quem será o seu público-alvo e qual mercado a sua empresa atua. Conferi a sua página Quem Somos e percebi que o primário objetivo da sua loja é para; "oferecer produtos a preços competitivos em um mercado tão carente de produtos de qualidade e com ideias inovadoras". Embora esse seja um ponto importante, isso se encaixe melhor na missão da sua empresa. Confira este artigo aqui que elabora mais sobre declarações de missão com alguns bons exemplos.
Definir uma razão de ser para a sua empresa e criar um plano de negócios é essencial para qualquer empresa porque ajuda a elaborar todos os elementos que fazem parte do seu negócio; a sua missão, o objetivo, o seu público-alvo, os produtos que venderá e muito mais. Este documento é flexível e pode ser modificado à medida que sua empresa evolui, mas o ponto é que ele ajuda a definir o seu objetivo e a direção da sua empresa ficará mais clara. Alem disso, confira este artigo aqui que elabora os passos para criar um branding forte para a sua empresa.
- Restringir a oferta de produtos e focar num nicho particular
No seu site encontrei diversas categorias de produtos e que a modalidade é mais tipo grande armazém. Entendo completamente o objetivo de ser uma loja que vende de tudo, mas isso pode ser uma obra imensa. É mais fácil o cliente lembrar de uma marca ao ter conhecimento preciso do que ela oferece e do que se pode encontrar em seu site. Uma estratégia que alguns lojistas usam é abrir uma loja geral e depois fazer anúncios de produtos para testar o interesse no mercado e estudar qual nicho teria mais êxito. Como você já tem a sua loja ativa, e se tenha gerado algum tráfego na loja, você está numa boa posição para analisar esse tráfego para te dar uma luz para saber qual nicho teria mais potencial. Um recurso super potente são as Análises da Shopify embutida no admin da sua loja. Lá você encontrará diversos relatórios e dados sobre a atividade na sua loja. No seu caso, os relatórios de comportamento seriam úteis agora para descobrir como os visitantes atuam na sua loja. Os carrinhos abandonados também possuem informações valiosas e podem contribuir para a visão geral de por que os visitantes não estão se tornando compradores. Quais produtos formam mais adicionados ao carrinho? Além disso, você pode pensar nos nichos que lhe interessam mais ou que tenha mais conhecimento e fazer uma pesquisa de mercado para saber quais produtos ou nichos estão em alta. Uma ferramenta super útil para identificar nichos potências é o Google Trends. Essa ferramenta analisa as pesquisas realizadas no Google para identificar tendências. Este artigo aqui explica como você pode realizar a sua própria pesquisa no Google Trends.
Adoraria saber mais sobre a sua estratégia específica e como você determinou quais produtos a vender na sua loja. Ao analisar os relatórios de comportamento ou os carrinhos abandonados, achou alguma informação que lhe destacou? Se tiver qualquer dúvida, não hesite em deixar um comentário aqui e ficarei feliz em continuar a nossa conversa. Até já!
Amalia | Social Care @ Shopify
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