Pending Multibanco payment

[DiogoOliveira1]

Recentemente tenho 2 clientes que fizeram uma transferência Multibanco para a entidade e referência mencionada pela plataforma, e a transferência ainda está pendente, não foi alterada para marcada como pagamento, o que poderá ser? Os clientes enviaram comprovante de pagamento, mas não receberam dinheiro.

[kaskinha14]

Está também a acontecer o mesmo comigo. Consigo já está resolvido? Reparei no meu caso que a entidade que está a ser enviada para os clients é diferente da enviada anteriormente.

[DiogoOliveira1]

Tens toda a razao, nao tinha verificado que tinha mudado, mas ontem ainda deu uma como paga com a nova entidade, entao nao sei mesmo o que podera ser

[kaskinha14]

Estou em contacto com o suporte da Shopify, pediram-me comprovativos de pagamento dos clientes para poderem analisar. O teu problema mantém-se?

[DiogoOliveira1]

Sim, por aqui mantem-se com o mesmo problema, anda não foram confirmados os pagamentos. Também já me pediram os comprovativos dos clientes, estou aguardar uma resposta.

[Luisng]

Provavelmente mudaram de provedor e esqueceram-se de atualizar alguma coisa.

tenho extamente o mesmo problema e também já mandei comprovativos.

Felizmente a ativação do meu ifthenpay foi concluida e vou começar a usar apenas isso para pagamentos MB e MB Way. Quem puder fazer o mesmo recomendo. até porque as taxas são mais baixas.

Mas isto tem de ser resolvido porque não sei para onde foi o dinheiro que os clientes ja pagaram. Vamos ver. se é geral espero que não demore muito.

[Erica4]

Luis, a sua configuração pelo Ifthenpay está atualizando o status da encomenda automaticamente através do callback configurado? Já fiz a configuração do callback com a Ifthenpay, porém as minhas encomendas pagas não aparecem como pagas, tenho que alterá-las manualmente... pode me ajudar se estiver a funcionar para si?

[Kitanda]

 Boa tarde.

Onde consegue ver a entidade e referência que foram enviados ao cliente?

Eu não consigo ter acesso e não são enviados por email ao cliente, por isso se porventura o cliente não os assentar na pagina de agradecimentos não consigo enviar novamente. Obrigado 

[Luisng]

Já teve alguma resolução?

[FilipeLuis]

Também estou com o mesmo problema.

Pagamento pendente em duas encomendas e as clientes fizeram o pagamento através da opção Multibanco. Alguém conseguiu resolver ou pode ajudar?

[kaskinha14]

Eu estou a reparar que os pagamentos multibanco estão a ser processados mas apenas 2 dias depois, o que está a causar-me reclamações dos clientes.

Por exemplo, encomendas feitas na quarta feira, os pagamentos só foram processados hoje às 3:30h da manhã (todos eles foram processados entre as 3:30 e 3:35 sensivelmente).

Espero que este novo provedor de pagamentos não tenha como tempo standard 2 dias, porque os clientes estão acostumados a fazer o pagamento e logo de seguida receberem o email de confirmação.

Mais alguém que tenha reparado no que descrevi acima?

[DiogoOliveira1]

Tens toda a razao, a mim esta a acontecer a mesma coisa, esta igualzinho ao teu, os pagamentos demoram 2 dias e so marca como paga as 3:30 da manha

[DiogoOliveira1]

Parece que eles vao deixar este prazo definitivo... ja conseguiste resolver?

[Luisng]

Não entendo porque é que tendo uma coisa a funcionar bem e rápido mudam para pior. Não faz sentido passar do imediato para 2 dias depois. Os meus pagamentos demoram de facto dois dias a serem recebidos.

Felizmente tenho outra alternativa que é o ifthenpay (mas é preciso ter no mínimo atividade aberta) . Com eles consigo ter os métodos de pagamentos todos incluindo mb way. Pagamentos imediatos e se houver algum problema é mais fácil de resolver.

[Palmei1]

Isto está uma vergonha e o suporte não resolve nada. Alem dos Multibancos pagos continuarem pendentes, e já lá vão mais de 3 dias, ainda por cia yem muitos clientes a irem pagar e aquilo estar cancelado ou não existir a referencia. Em bom portugues, uma BOA MERDA  que fizeram, e que ninguem resolve.