Problema com facebook

[Heitorsouza]

Nao consigo publicar nada no Facebook e o mesmo nao me diz qual o problema, o que devo fazer?

[Paula · Accepted solution]

Olá @Heitorsouza!

Entendo que você está com problemas com o Facebook e precisa de orientações para resolver essa questão. Ficarei feliz em ajudá-lo, mas precisarei de mais informações sobre o que já foi feito até então e analisar o que pode estar acontecendo. 

• Você estaria tentando configurar o Canal do Facebook no admin da sua loja? Quais foram as etapas de configuração que você já seguiu? 
• Qual passo deste documento que não está funcionando para você?
• Você vê alguma mensagem de erro no admin da sua loja? Se sim qual é a mensagem? 

Faço essas perguntas, pois o primeiro passo para conseguir publicar produtos no Facebook seria instalar o Canal do Facebook no admin da Shopify e iniciar a configuração do Facebook Shop, como nos exemplos abaixo:

1) Adicione o canal de venda clicando em + ao lado de Canais de vendas. Adicione o Facebook:

2) Em seguida, acesse o canal do Facebook e na página inicial vá em Facebook Shop> e clique em Iniciar configuração para começar a conectar as contas.

Poderá iniciar a configuração do canal com qualquer recurso: Facebook Shop, Instagram Shopping ou Facebook Marketing. Cada recurso tem seus próprios requisitos de conta para configuração. Uma vez que uma conta já foi conectada em um recurso, ela não precisará ser reconectada aos outros. Por exemplo, ao configurar Facebook Shop, o lojista precisará conectar as seguintes contas:

• Conta do Facebook
• Gerenciador de Negócios
• Página do Facebook
• Compartilhamento de Dados (Facebook Pixel)
• Conta de comércio do Facebook
• Aceitar os termos e condições do Facebook

Além de seguir os passos acima, poderá encontrar as instruções na íntegra nesses documentos aqui: Configurar o Facebook Shop, Configurar o Instagram Shopping e Configurar Facebook Marketing. 

Como que estas configurações estão na sua loja? Confira essas instruções e aguardo a sua respostas com todos os detalhes solicitados para darmos continuidade e analisar essa questão juntos. Até mais!