Acabou de lançar sua loja? Apresente o seu negócio e receba feedback
Estou utilizando o checkout do shopify mesmo, e como gateway o mercado pago, e no checkout, preencho os dados, está com frete grátis na loja, com uma observação de combinar com o vendedor, e na etapa do pagamento, aparece assim, quando for finalizar a compra vai para o mercado pago escolher a forma de pagamento, mas ao clicar em finalizar compra ele volta para essa mesma página, não redireciona aos pagamentos, já mexi em várias coisas e não consigo resolver. Alguém pode me ajudar?
Solucionado! Ir para a solução
Sucesso.
Olá @Tailine.
Gostaria de iniciar essa resposta dizendo que editei seu post removendo a captura de tela enviada, pois ela continha informações pessoais como documentos e endereços. Como esse é um fórum público, é importante para sua segurança. Dito isso, entrei em sua loja (a URL estava na captura de tela) e realizei uma compra teste. Verifiquei que quando clico no botão "finalizar compra" o redirecionamento para o Mercado Pago está falhando, e fiquei sendo levada para a mesma página de checkout da Shopify.
Você mencionou que já mexeu em diversas coisas. Você chegou a fazer as opções abaixo?
Se suas credenciais estão corretas e reiniciar a ligação do checkout com o gateway nas Configurações não funcionar, o melhor a fazer é entrar em contato com a equipe do Mercado Pago para verificar o que está acontecendo. Por se tratar de um gateway de terceiros, a Shopify não tem acesso ao seu funcionamento.
Nos avise se o Mercado Pago conseguiu resolver a questão.
Fran | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Sucesso.
Olá @Tailine.
Gostaria de iniciar essa resposta dizendo que editei seu post removendo a captura de tela enviada, pois ela continha informações pessoais como documentos e endereços. Como esse é um fórum público, é importante para sua segurança. Dito isso, entrei em sua loja (a URL estava na captura de tela) e realizei uma compra teste. Verifiquei que quando clico no botão "finalizar compra" o redirecionamento para o Mercado Pago está falhando, e fiquei sendo levada para a mesma página de checkout da Shopify.
Você mencionou que já mexeu em diversas coisas. Você chegou a fazer as opções abaixo?
Se suas credenciais estão corretas e reiniciar a ligação do checkout com o gateway nas Configurações não funcionar, o melhor a fazer é entrar em contato com a equipe do Mercado Pago para verificar o que está acontecendo. Por se tratar de um gateway de terceiros, a Shopify não tem acesso ao seu funcionamento.
Nos avise se o Mercado Pago conseguiu resolver a questão.
Fran | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Saiba como expandir as operações em âmbito global com o caminho de aprendizado e o selo...
By Shopify Feb 7, 2025Comece a vender no atacado com o roteiro de aprendizado da Shopify Academy, B2B on Shop...
By Shopify Jan 31, 2025Você é aquele lojista que criou múltiplas lojas para usufruir do período de avaliação...
By Paula Aug 15, 2024