Entendo que você é novo na plataforma e está solicitando um tempo prolongado de teste para conseguir finalizar a loja e começar a fazer vendas. E no momento por conta do valor atual do dólar você não conseguirá assinar um plano, correto?
Poderia me informar se essa é a primeira vez que você está solicitando uma extensão do período gratuito? Você chegou a selecionar um plano? A sua loja já congelou ou você está com acesso no momento?
Quero esclarecer que o propósito do período de avaliação é para o lojista conhecer a plataforma, experimentar as ferramentas e dar início à configuração da loja. Por regra geral após o período de 14 dias grátis o lojista tem que selecionar
um dos planos para dar continuidade na loja.
Mesmo assim, nós sempre temos o hábito de analisar e buscar entender as necessidades dos nossos lojistas, mas nem sempre é possível atender a todas as solicitações. Portanto, quando a extensão do período de teste é autorizada, isso é um gesto de boa vontade.
Se for a primeira vez que você está solicitando um prazo prolongado e não tiver nenhuma cobrança pendente na loja, com certeza poderemos analisar sua conta e verificar se está apto para uma extensão. Por ser necessário acessar as informações internas da sua loja, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e analisar essa solicitação.
Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Ficarei feliz em saber mais sobre como está o andamento e ajudar com o desenvolvimento da sua loja. Você já criou um catálogo de produtos e já configurou métodos de pagamento? Quais são as configurações que você está trabalhando no momento?
Paula | Social Care @ Shopify
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