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Olá @elgarridomoreir
Sinto em saber de sua experiência e entendo completamente como pode ser decepcionante receber um produto de uma loja virtual que não é como você esperava.
Fazer compras on-line pode ser muito conveniente e positivo. No entanto, como em qualquer outra experiência de compra, existem passos que podemos tomar para nos proteger como consumidores. Muitos lojistas entendam a importância de construir uma empresa confiável e investem muito tempo em desenvolver uma experiência de compra online sendo confiável e tenha políticas de devolução para garantir a satisfação do cliente além de oferecer atendimento ao cliente para atender as várias duvidas ou questões que o cliente possa ter ao fazer uma compra ou até antes de finalizar o pedido. Caso você não tentou contatar a loja, então sera esse primeiro passo que sugeria para verificar se a loja pode devolver o dinheiro da compra ou oferecer uma troca, ou alguma solução. Confira este post na nossa Comunidade para mais informações sobre como você pode entrar em contato com a loja para resolver a situação. Além disso, eu também recomendaria verificar este artigo aqui com umas dicas a considerar para que suas futuras compras online tenham bom sucesso.
Espero que isso ajude!
Até mais,
Amalia | Social Care @ Shopify
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