SITE CHECKOUT NO MESMO SITE - NÂO DIRECIONAR PARA OUTRA ABA DO MERCADO PAGO

Resolvido
ToqueNatoca
Viajante
17 1 5

Ola! 

 

Meu nome é Maite, sou empreendedora da loja Toque Natoca. 

Estou ainda configurando a minha loja e verificando a minha conta no facebook  para marcar produtos no Instagram. 

Um dos requisitos e por isso que a minha conta não está sendo aprovada é que no momento que a pessoa vai finalizar a compra na SHOPIFY, direciona para outra aba do mercado pago e isso não é autorizado.

Eles querem a finalização da compra e pagamento seja toda possível de ser feita em somente uma aba. Eu pago o plano ( o valor minimo) e gostaria de saber como faço para configurar esse processo. 

Obrigada, atenciosamente, 

2 SOLUÇÕES ACEITAS

Soluções aceitas
Amalia
Shopify Staff
358 75 46

Sucesso.

Ola Maite,

Obrigada por esclarecer! Acredito que você está procurando o recurso de checkout transparente.  No momento, não possuímos uma integração 100% transparente com os provedores de pagamento no mercado Brasileiro ao configurar esse recurso através das configurações no painel da sua loja.  Porem, como você está usando o Mercado Pago eu recomendaria conferir o site deles para mais informações sobre recurso de checkout transparente que eles oferecem.

Além disso, confira as seguintes soluções de checkout transparente que nós recomendamos:

Eu recomendaria estudar cada uma delas e entrar em contato com o suporte do provedor diretamente para saber mais informações sobre os recursos e custos.

Também contamos com nossa equipe de Especialistas da Shopify que ajudam os lojistas customizar suas lojas para atender os requisitos da sua empresa. Eles podem te ajudar com uma solução de checkout além das opções sugeridas acima.  Todos os especialistas estão localizados no Brasil e tem ajudado muitos lojistas no Brasil com essa mesma dúvida;

Para mais informações sobre o checkout transparente, acredito que você deve achar este vídeo no nosso canal do youtube útil, pois esclarece ainda mais sobre as opções de checkout transparente.

Não hesite em nos contatar se tiver qualquer outra dúvida!

Ate mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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ToqueNatoca
Viajante
17 1 5

Sucesso.

Perfeito Amalia, 

Obrigada, vou entrar em contato com eles com mais detalhes, 

Att

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7 RESPOSTAS 7
Amalia
Shopify Staff
358 75 46

Olá Maite!

Pelo que você explicou, acredito que está configurando o canal de vendas do Facebook em sua loja e está se referindo ao recurso de finalização da compra no Facebook - correto? Este recurso permite que seus clientes façam o checkout diretamente no Facebook.  Vale lembrar que no momento este recurso de checkout no Facebook está disponível apenas para os lojistas localizados nos EUA e estes requisitos são definidos pelo Facebook. Se você está localizado fora dos EUA, os seus clientes serão direcionados para o site da sua loja para concluir a compra. Confira este documento aqui para mais informações sobre os requisitos da finalização da compra no Facebook.    

Você está localizado fora dos EUA?  Se este recurso não estiver disponível no seu local no momento, não se preocupe. Um ponto vantajoso de redirecionar o cliente ao seu site para finalizar a compra é que ele pode chegar a sua loja e encontrar outros itens de interesse que talvez podem não ter visto se a compra foi finalizada no Facebook.  Eu recomendaria ficar de olho nesta página aqui para ver se este recurso sera disponível no seu local no futuro. 

Espero que isso ajudou!  Me avise se tiver qualquer outra dúvida,  

 

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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ToqueNatoca
Viajante
17 1 5
Olá!!

Obrigada pela resposta!

Isso mesmo. Mas exatamente isso. Eu fiz um.site na shopify para processar a
compra.

No entanto, nesse site, quando o cliente clica em pagar, acaba abrindo uma
nova aba do mercado pago (além a do meu site) e isso não pode acontecer.

Isso que quero resolver. Quero que tenha uma maneira ( que acredito que
tenha porque o mercado da shopify nos marketplace é enorme), para processar
a compra em um único site.

Nesse caso o site que eu fiz da shopify.

Amalia
Shopify Staff
358 75 46

Sucesso.

Ola Maite,

Obrigada por esclarecer! Acredito que você está procurando o recurso de checkout transparente.  No momento, não possuímos uma integração 100% transparente com os provedores de pagamento no mercado Brasileiro ao configurar esse recurso através das configurações no painel da sua loja.  Porem, como você está usando o Mercado Pago eu recomendaria conferir o site deles para mais informações sobre recurso de checkout transparente que eles oferecem.

Além disso, confira as seguintes soluções de checkout transparente que nós recomendamos:

Eu recomendaria estudar cada uma delas e entrar em contato com o suporte do provedor diretamente para saber mais informações sobre os recursos e custos.

Também contamos com nossa equipe de Especialistas da Shopify que ajudam os lojistas customizar suas lojas para atender os requisitos da sua empresa. Eles podem te ajudar com uma solução de checkout além das opções sugeridas acima.  Todos os especialistas estão localizados no Brasil e tem ajudado muitos lojistas no Brasil com essa mesma dúvida;

Para mais informações sobre o checkout transparente, acredito que você deve achar este vídeo no nosso canal do youtube útil, pois esclarece ainda mais sobre as opções de checkout transparente.

Não hesite em nos contatar se tiver qualquer outra dúvida!

Ate mais,

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ToqueNatoca
Viajante
17 1 5

ótimo!! Muito obrigada! 

Acredito que seja a questão do aplicativo do mercado pago, o checkout transparente. Vou tentar fazer isso. Obrigada novamente, 

 

Att

ToqueNatoca
Viajante
17 1 5

Olá a todos, boa tarde, 

 

O pagamento não está sendo processado. Reclamei com o mercado pago para tentar solucionar, mas aparentemente o problema pode ser na shopify. 

Não consigo falar com ninguém, já mandei 2 e-mails e não obtive resposta. 

Ninguém consegue comprar nada. 

segue em anexo mais detalhes, 

att

 

Amalia
Shopify Staff
358 75 46

Olá @ToqueNatoca,

Obrigado pela actualização sobre o assunto do checkout transparente na sua loja e sinto por saber que esta dando erro no momento.  Entendo completamente como isto está impedindo suas vendas.  Já que este tópico é uma continuação do seu post original, acrescentei o seu post aqui para manter o tema junto.

Testei o checkout na sua loja e notei que assim que estava pronta para finalizar a compra, passou para o checkout com sucesso.  Porem, não consegui replicar o erro que você compartilhou porque, acredito que o erro acontece depois de colocar as informações de pagamento.  No entanto, essa página não é gerida pela Shopify e parece ser uma página do Mercado Pago.  Como a pagina não é desenvolvida pela Shopify, o melhor seria entrar em contato com a equipe do Mercado Pago para ter maiores informações com eles. Por acaso, estava a utilizar a app do Mercado Pago de checkout transparente? Caso sim, clique aqui para acessar o atendimento deles.  

Você mencionou que teve dificuldade em receber uma resposta.  Caso estava contatando a equipe de atendimento da Shopify, vale a pena lembrar que pode demorar até 24 horas para receber uma resposta por email dependendo o volume de solicitações em fila.  Além disso, às vezes acontece que a resposta cai na caixa de spam e recomendaria conferir essa pasta para verificar se a resposta parou lá. 

Caso esta solução de checkout não funciona para sua loja no momento, sempre poderá verificar as outras opções de checkout transparente que compartilhei acima que podem atender as suas necessidades.

Espero que isso ajude e me avise se tiver qualquer outra dúvida.

Até já,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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ToqueNatoca
Viajante
17 1 5

Sucesso.

Perfeito Amalia, 

Obrigada, vou entrar em contato com eles com mais detalhes, 

Att

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