ssl pendente SOS

[MadameDiva]

Comprei um domínio pela godday e não consegui fazer veiculação automática. Precisei mudar o registro A, após 48h saiu a notificação do registro A  e apareceu uma nova "SSL PENDENTE". Me ajudem, por favor. 

[Fran · Accepted solution]

Olá, @MadameDiva 

Obrigada por nos contar os passos de resolução de problemas que você executou e também incluir prints. Isso acelera o processo de suporte e nos ajuda a ser mais certeiros em nossa resposta. 

Testei em algumas ferramentas e me parece que está tudo certinho com os apontamentos do seu domínio. No entanto, acessei seu site e o certificado também não está funcionando pra mim. Nesse caso, você precisará entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por email ou chat para um agente verificar e possivelmente provisionará manualmente. 

- Para entrar em contato com o atendimento da Shopify através da Central de Atendimento:

1 - Clique aqui 

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Conectar um domínio de terceiros > Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco. 

Não esqueça de incluir uma explicação do que já foi feito, ou, como nossa conversa aqui é pública, você pode incluir o link da conversa para o agente verificar o que já conversamos. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

[Fran · Accepted solution]

Olá, @MadameDiva 

Obrigada por nos contar os passos de resolução de problemas que você executou e também incluir prints. Isso acelera o processo de suporte e nos ajuda a ser mais certeiros em nossa resposta. 

Testei em algumas ferramentas e me parece que está tudo certinho com os apontamentos do seu domínio. No entanto, acessei seu site e o certificado também não está funcionando pra mim. Nesse caso, você precisará entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por email ou chat para um agente verificar e possivelmente provisionará manualmente. 

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2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Conectar um domínio de terceiros > Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco. 

Não esqueça de incluir uma explicação do que já foi feito, ou, como nossa conversa aqui é pública, você pode incluir o link da conversa para o agente verificar o que já conversamos. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

[MadameDiva · Accepted solution]

Muito Obrigada!! Consegui.