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Re: SSL Pendente

Resolvido

SSL Pendente

Global3p
Visitante
1 0 0

Redirecionei meu dominio hoje para a plataforma o mesmo já esta conectado com a shopify, o SSL está aparecendo como pendente e sempre que tento acessar a loja ela aparece indisponivel porem com a mensagem do serviço da loja virtual que usei anteriormente. podem me auxiliar?

 

Att,

3 SOLUÇÕES ACEITAS
Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Sucesso.

Olá @dhcamargo!

Obrigada por entrar em contato e informar o nome do seu domínio. Conferi as configurações DNS utilizando a ferramenta who.is e vejo que estão apontando para o registros corretos, de acordo com as instruções desse documento: Conectar seu domínio à Shopify.

Registro A: 23.227.38.65

CNAME: shops.myshopify.com

21-11-jzm64-to6jn

Além disso, acessando o domínio vejo que não apresenta erros, pois está direcionando à página de proteção por senha da loja e está com o status seguro de certificado SSL ativado:

21-33-lld4v-elgz0

Poderia por gentileza me informar se já conseguiu solucionar essa questão? Ou você ainda estaria tendo algum erro ao acessar o seu domínio pelo seu computador? Se ainda tiver apresentando problemas, por gentileza me envie um print da tela para eu verificar o erro que está aparecendo para você e poder analisar isso mais a fundo. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Sucesso.

Olá @lucasccveras!

 

Você estaria encontrando qual problema exatamente? Poderia, por gentileza, me informe se quando nos enviou essa mensagem, o seu domínio estava com o status SSL pendente na seção domínios da sua loja?  

 

Analisei as configurações do seu domínio através da ferramenta who.is e não encontrei nenhum problema no momento. Tudo indica que os registros configurados estão apontando corretamente para os servidores da Shopify. 

 

O que eu notei é que ao acessar o seu domínio personalizado eu consigo acessar a sua loja, mas o domínio que é exibido na barra de endereços da loja é o domínio shopify (myshopify.com). Para solucionar isso, verifique qual é o domínio primário que está conectado na sua loja e basta definir o seu domínio personalizado como primário. 

 

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

  2. Na seção Domínio primário, clique em Alterar domínio primário.

  3. Selecione o seu domínio personalizado para definir como primário e clique em Salvar.

Para mais detalhes, poderá consultar esse documento aqui: Como alterar o domínio primário

 

Se estiver encontrando algum problema específico, compartilhe aqui com a gente mais detalhes sobre e ficaremos felizes em analisar essa questão. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Sucesso.

Olá @malu-soares!

 

Claro! Ficarei feliz em conferir essa questão e ajudar!

 

Analisei as configurações DNS do seu domínio através dessa ferramenta e vejo que apresenta as configurações corretas apontando para a Shopify. Mas mesmo assim, vejo que ao acessar o domínio estamos encontrando o seguinte erro:

 

03-24-61660-7356

Geralmente os lojistas que usam o subdomínio (por exemplo: www.minhaloja.com) como domínio primárior encontram o erro "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS", mas se o domínio primário for alterado para domínio personalizado sem subdomínio (por exemplo: minhaloja.com), o domínio deverá funcionar conforme o esperado.

 

Poderia, por gentileza, me informar se você adicionou o subdomínio (www.marketloja.com)  como o seu domínio primário?

 

Se sim, sugiro alterar o domínio primário para o domínio personalizado sem o www. Para fazer isso, acesse o seu admin e vá em Configurações> Domínios para remover o domínio e adicioná-lo novamente à loja. Se precisar, vejas essas instruções para remover um domínio.

 

Depois, poderá adicioná-lo novamente clicando em Conectar domínio existente. Insira o domínio (marketloja.com) e prossiga com as etapas solicitadas.

 

Assim que conectar o domínio novamente, defina o domínio como o primário. Na seção Domínio primário, clique em Alterar domínio primário> Selecione o domínio (marketloja.com) para defini-lo como primário> Clique em salvar. Se precisar, poderá consultar esse documento: Como alterar o domínio primário.

 

Por favor, prossiga com essas etapas e me avise se conseguiu solucionar. Aguardo a sua resposta!

 

Paula | Social Care @ Shopify 
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66 RESPOSTAS 66
Antoniocsjr
Visitante
2 0 1

Realmente eles demoram muito pra responder, isso quando respondem. Eu voltei ao site que fornece o Ssl, no meu caso a hostinger, vi que cada vez q tentei fazer o sincronização foi aberto uma porta para cada tentativa , então excluí  todas as tentativas anteriores e fiz novamente.. tive q fazer isso umas 5 vezes ate que deu certo, levou 1 semana. Não sei explicar o motivo de não ter dado certo de primeira, mas refiz varias vezes e deu certo, só tem q ter paciência pq levou alguns dias.

L7DaVitoria
Visitante
1 0 0

Meu domio é ofuturohoje.shop só subdomio www.ofuturohoje.shop já conectou me ajuda pfv colokei o IP certinho e CNAME TBM.

Julianohonorio
Visitante
1 0 0

Eu estou com o mesmo problema , dominio shoppingjes.com.br

 

 

Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Olá @Julianohonorio!

 

Você ainda está com status SSL pendente no admin? Acessei a sua loja e não encontrei problema. Posso ver que o domínio está conectado com o status seguro e certificado válido, veja abaixo. Além disso, consultei as configurações do seu domínio com a ferramenta Whois e posso ver que os registros estão corretos. Você ainda está encontrando algum problema na conexão do domínio? Ainda está com o status SSL pendente no admin da sua loja?

 

 

 

Aproveitando o contato, eu dei uma olhada nos seus produtos e notei  que alguns apresentam imagens com detalhes/ especificações do produto. Isso é ótimo para o cliente, pois ele saberá exatamente o tamanho do produto, material etc. Porém, notei que as especificações estão em inglês, veja um exemplo neste produto:

 

 

Sugiro editar essas informações, quando possível, pois é essencial personalizar as imagens para deixar um toque mais customizado de acordo com a sua loja e com o seu público. Veja este artigo que apresenta dicas de especialistas para otimizar as páginas de produto.

 

Se ainda tiver alguma dúvida, conte com a gente!

Paula | Social Care @ Shopify 
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LeBelleBrasil
Visitante
1 0 0

Olá, tenho o mesmo problema, o meu domínio é lebellebr.com pode me ajudar? Não sei mais o que fazer

 

LeBelleBrasil_0-1715044177013.png

 

Amalia
Shopify Staff
1366 354 165

Olá @LeBelleBrasil!

 

Obrigada por compartilhar esse contexto o URL em questão.  Verifiquei as configurações DNS do seu domínio lebellebr.com e parece que não está configurado para apontar para a sua loja virtual.  Além disso, na imagem que você compartilhou, vejo que o domínio primário está configurado como 01f7b1-28.myshopify.com. O domino primário é esse que está denotado com o ícone de globo no lado esquerdo. Então, o que falta fazer é o seguinte; alterar o domínio primário e atualizar as configurações do DNS do domínio para apontar para a sua loja virtual.  Você adquiriu um domínio de uma hospedagem de terceiros? Se sim, confira os passos abaixo;

Atualiza os registros DNS na conta do provedor de hospedagem do domínio;


1. Faça login em sua conta no site do provedor de domínio.
2. Encontre as configurações de DNS ou a área de gerenciamento de domínio.
3. Altere os seguintes registros:

  • Aponte o registro A para o endereço IPv4 da Shopify 23.227.38.65.
  • Se necessário, altere o nome do host para o símbolo @.
  • Exclua todos os outros registros A do domínio, caso existam.
  • Aponte o registro AAAA para o endereço IPv6 da Shopify 2620:0127:f00f:5::.
  • Se necessário, altere o nome do host para o símbolo @.
  • Exclua todos os outros registros AAAA do domínio, caso existam.
  • Aponte o registro CNAME com o nome www para shops.myshopify.com. ***Lembre-se de incluir o ponto final no final do domínio.

4. Salve as alterações.

Etapa 2: conecte o domínio à Shopify

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.
  2. Clique em Conectar domínio existente.
  3. No campo Domínio, insira uma opção, como johns-apparel.info, e clique em Avançar.
  4. Clique em Conectar domínio.

Essa verificação pode levar até 48 horas e o domínio será listado na seção Domínio da página Domínios com o status Conectado.

Como você já adicionou o domínio à sua loja, em vez de conectar o domínio, poderá simplesmente alterar o domínio primário para o pretendido; labellabr.com. Confira a nossa documentação completa aqui sobre conectar um domínio de terceiros a Shopify. Por favor tente isso e avise-me se tiver qualquer dificuldade em conectar o seu domínio!

Amalia | Social Care @ Shopify 
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BBX
Visitante
3 0 0

barbabrutaoriginal.com.br

 

Já conferi no DNS checker e o domínio já esta propagado.

Como também conferi no WHOIS.

 

Mesmo assim o SSL continua pendente. Pode me ajudar?

Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Olá @BBX!

 

Acessei a sua loja e não encontrei nenhum erro, como pode ver na imagem abaixo, a conexão está com status seguro e apresenta o certificado válido. Poderia confirmar se você já conseguiu solucionar?

 

30-26-92611-77095

 

Se algum problema persistir, por favor, nos informe quando foi que conectou o domínio no admin e onde que está vendo que o SSL continua pendente? 

 

Busco saber mais informações, pois após adicionar o domínio no admin da Shopify e clicar em verificar conexão, pode-se levar por volta de 48h para o domínio propagar e ficar com status conectado e certificado ativado, como explicado neste documento. 

 

Aguardo a sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
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BrenoQuadros
Visitante
1 0 0

Estou com o mesmo problema na minha loja, com o domínio www.newstoreshop.com

Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Olá @BrenoQuadros!

 

Ao acessar o seu domínio, vejo que está com status conectado e apresenta o certificado SSL válido, veja só:

 

 

Porém, verifiquei as configurações DNS e vejo que tem um registro A que não pertence à Shopify. Você tentou editar a configuração DNS do domínio para remover esse registro A? Para evitar problemas, acesse as configurações DNS do seu domínio e remova o registro A 52.200.197.31 .

 

 

Poderá encontrar problemas quando o domínio tem mais de um registro A configurado. Isso significa que o domínio estará apontando para fontes diferentes direcionando o visitante para outra plataforma/site. Veja mais sobre isso aqui: como resolver os problemas mais comuns ao conectar domínios de terceiros.

 

Sugiro entrar em contato com o suporte do provedor do domínio, se precisar de ajuda para fazer as alterações.

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P_Lim4o
Visitante
1 0 0

Tenho o mesmo problema, já se passaram alguns dias e meu domínio continua com SSL pendente e o que começa com "www" está dizendo que não está conectado. Podem me ajudar, por favor?

Captura de tela 2022-12-26 163836.jpgCaptura de tela 2022-12-26 163823.jpg

Paula
Shopify Staff
1921 366 297

Olá @P_Lim4o!

 

Analisei a configuração DNS do seu domínio e posso ver que não tem o registro CNAME e tem mais de um registro A configurado, veja só:

 

 

Para conseguir conectar o domínio na sua loja Shopify ele precisará ter o seguinte:

 

  • Registro A: 23.227.38.65
  • Registro CNAME: shops.myshopify.com

Então, para corrigir isso, adicione o CNAME apontando para shops.myshopify.com e remova o 192.185.131.79. Também explicamos sobre o erro SSL pendente e como corrigir aqui.

 

Prossiga com essas instruções e me avise aqui se tiver alguma dúvida. 

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Augustoveber
Visitante
1 0 0

Estou com Problema ao acessar o domínio da minha loja, o Cname e a numeração estão apontados para shopify corretamente, porém, Dentro da shopify aparece SSL Pendente. E quando vou acessar a minha Loja, o Google não permite, porque diz que é insegura.

 

 

PelosHappy
Visitante
1 0 0

Por favor, estou com o SSL Pendente e já se passaram 48h para a propagação. domínio peloshappy.com.br pode me ajudar por favor? 

Amalia
Shopify Staff
1366 354 165

Olá @PelosHappy!

 

Obrigada por compartilhar o URL do seu site!  Eu consegui acessar o seu site sem problemas e parece que o certificado SSL já esta ativo na sua loja. Pode ser que demorou um pouco mais das 48 horas para fazer a conexão. Também verifiquei as configurações DNS do seu domínio e parece que está tudo certinho. Eu recomendaria limpar o cache do seu navegador e tente visitar o seu site novamente e você deverá conseguir acessar lo agora.

 

Notei que você vende produtos pet que é ótimo! Gostei do nome da sua marca! Aproveitando a oportunidade, gostaria compartilhar com você este artigo no nosso blog com algumas dicas voltadas para o nicho de pet que pode inspirar algumas ideias para sua própria loja. Se tiver qualquer dúvida ou se o problema persistir por favor nos informe onde que está vendo que o SSL continua pendente e ficarei feliz em ajudar.

Amalia | Social Care @ Shopify 
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tuiatienda
Visitante
1 0 0

Gostaria de ajuda para resolver meu problema de SSL pendente, meu domínio é o tuiatienda.com

Amalia
Shopify Staff
1366 354 165

Olá @tuiatienda!

 

Obrigada por compartilhar o seu URL. Ao acessar o seu site, notei que o SSL está conectado e seguro, olha só;

 

 

 

Para conectar um domínio e apontá-lo para a sua loja, é importante assegurar que as seguintes configurações do seu domínio sejam atualizadas para:

 

  1. Aponte o registro A para o endereço IPv4 da Shopify 23.227.38.65. Outros IPs aceitos são 23.227.38.3223.227.38.36, and up to 23.227.38.74
  2. Se necessário, mude o nome do Host para o símbolo @.
  3. Exclua todos os outros registros A do domínio, caso existam.
  4. Aponte o registro AAAA para o endereço IPv6 da Shopify 2620:0127:f00f:5::.
  5. Se necessário, mude o nome do Host para o símbolo @.
  6. Exclua todos os outros registros AAAA do domínio, caso existam.
  7. Aponte o registro CNAME com o nome www para shops.myshopify.com.. Lembre-se de incluir o ponto final no final do domínio.

 

Ao verificar o DNS do seu domino, notei que você só precisa atualizar o Cname para shops.myshopify.com e remover um dos registros A porque só um é preciso para funcionar;

 

 

Tenha em mente que após fazer quaisquer alterações, as configurações do domínio podem levar até 48 horas para serem propagadas. Por favor, faça essas atualizações as configurações do seu domínio e avise me se funcionou!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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