Welberth

[Welberth]

 

Minha loja está dando com indisponível e não consigo entra nela tá dando erro 

[Amy · Accepted solution]

Olá @Welberth,

Entendo que você está tentando acessar a sua loja mas está encontrando essa mensagem de erro, não é? Consigo entender a importância de resolver isso e por isso vou te ajudar hoje!

Poderia me dizer se o erro ainda persiste? Por acaso você chegou a receber um email do nosso suporte? Você por um acaso verificou se o nosso email está sendo enviado para a caixa de SPAM da sua conta? Isso é bem comum de acontecer e cada servidor de email pode reagir de forma diferente aos nossos emails. Caso tenha recebido, sugiro que responda ao email solicitando mais informações, visto que nós não possuímos acesso à contas internas pela comunidade.

Caso você não ache os emails em nenhuma das pastas do seu email, tente fazer o login novamente no site www.shopify.com/admin. Porém, antes de tentar logar novamente faça a limpeza do cache e cookies do seu navegador.

Se precisar de ajuda para fazer isso, encontrei este artigo que ensina como fazer este procedimento. Sugiro limpar o cache por todo o período.

Por favor nos avise se ainda estiver com dificuldade de acessar a sua conta para que possamos verificar mais à fundo que pode estar acontecendo.

Até mais!