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Welberth

Resolvido

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Minha loja está dando com indisponível e não consigo entra nela tá dando erro 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Sucesso.

Olá @Welberth,

 

Entendo que você está tentando acessar a sua loja mas está encontrando essa mensagem de erro, não é? Consigo entender a importância de resolver isso e por isso vou te ajudar hoje!

 

Poderia me dizer se o erro ainda persiste? Por acaso você chegou a receber um email do nosso suporte? Você por um acaso verificou se o nosso email está sendo enviado para a caixa de SPAM da sua conta? Isso é bem comum de acontecer e cada servidor de email pode reagir de forma diferente aos nossos emails. Caso tenha recebido, sugiro que responda ao email solicitando mais informações, visto que nós não possuímos acesso à contas internas pela comunidade.

 

Caso você não ache os emails em nenhuma das pastas do seu email, tente fazer o login novamente no site www.shopify.com/admin. Porém, antes de tentar logar novamente faça a limpeza do cache e cookies do seu navegador.

 

Se precisar de ajuda para fazer isso, encontrei este artigo que ensina como fazer este procedimento. Sugiro limpar o cache por todo o período.

 

Por favor nos avise se ainda estiver com dificuldade de acessar a sua conta para que possamos verificar mais à fundo que pode estar acontecendo.

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Sucesso.

Olá @Welberth,

 

Entendo que você está tentando acessar a sua loja mas está encontrando essa mensagem de erro, não é? Consigo entender a importância de resolver isso e por isso vou te ajudar hoje!

 

Poderia me dizer se o erro ainda persiste? Por acaso você chegou a receber um email do nosso suporte? Você por um acaso verificou se o nosso email está sendo enviado para a caixa de SPAM da sua conta? Isso é bem comum de acontecer e cada servidor de email pode reagir de forma diferente aos nossos emails. Caso tenha recebido, sugiro que responda ao email solicitando mais informações, visto que nós não possuímos acesso à contas internas pela comunidade.

 

Caso você não ache os emails em nenhuma das pastas do seu email, tente fazer o login novamente no site www.shopify.com/admin. Porém, antes de tentar logar novamente faça a limpeza do cache e cookies do seu navegador.

 

Se precisar de ajuda para fazer isso, encontrei este artigo que ensina como fazer este procedimento. Sugiro limpar o cache por todo o período.

 

Por favor nos avise se ainda estiver com dificuldade de acessar a sua conta para que possamos verificar mais à fundo que pode estar acontecendo.

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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