Actualización de mi inventario en Amazon con el inventario de debería de tener en Shopify

[Alex2M]

No sé por qué en mi tienda de Shopify no se actualiza el inventario con la cantidad de producto que tengo en Amazon. Activé la sincronización de productos y después de un día no se actualizó. Además de que se empezaron a crear productos directamente en mi cuenta del sellercentral.

¿Alguien más tuvo este problema? o ¿Alguien me puede comentar que ocurre?

[Ann · Accepted solution]

Hola @Alex2M,

Gracias por escribir en los foros de la Comunidad. Entiendo que el inventario de tu tienda no se está sincronizando correctamente con tu cuenta de Amazon, ¿verdad?

Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿qué aplicación estás usando para vender tus productos en Amazon?

Si estás usando una aplicación externa, nuestro alcance de soporte es más limitado, por lo que te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación directamente. Si ingresas a la página de la aplicación en nuestra tienda, puedes encontrar la información de contacto.

Por el contrario, si estás usando nuestra aplicación Marketplace Connect, nuestro equipo encargado podrá prestarte ayuda. Para ello, necesitaremos ingresar a tu cuenta para revisarla en detalle. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda. 

Por el momento, te comparto este enlace con más información sobre la logística de Amazon.

Con todo, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Dónde vendes tus productos? ¿Vendes en otros canales de ventas además de Amazon?