Hola, @PowerPadel:
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás comenzando con tu emprendimiento y te gustaría recibir consejos para mejorar y aumentar las ventas. Aparte, deseas explorar la posibilidad de contratar a un especialista para ayudarte con la tienda, ¿cierto? Será un placer ayudar con estas cuestiones.
Antes de nada, me gustaría felicitarte por el diseño y configuración de la tienda. Esta tiene un aspecto atractivo y profesional. Con todo, he percibido algunas cuestiones que pueden implementarse para consolidar la web y afianzar clientes con el fin de impulsar las ventas. Te dejo estos puntos a continuación:
1. Los iconos de redes sociales
Una de las principales ventajas de las redes sociales es que puedes alcanzar a un mayor público objetivo. ¿Sabías que con Shopify puedes vincular tus redes sociales directamente a la página web para crear botones que redirijan a los clientes a estos perfiles? Dicho esto, ¿podrías confirmarme si actualmente tienes redes sociales dedicadas específicamente a tu negocio? En caso de que así sea, me alegra informarte de que es muy sencillo añadir estos botones a tu tienda desde el panel de control.
Si usas un tema gratuito de Shopify, podrás ajustar dichos enlaces a través de la sección Tienda online > Temas > Personalizar. Una vez ahí, dirígete a la sección Configuración del tema > Redes sociales. Si estás trabajando con un tema externo, puedes revisar esa misma sección para ver si ofrecen esta opción. Si no es así, puedes contactar con los desarrolladores del tema para que puedan especificarte el procedimiento para añadir dichos botones. Te dejo un enlace sobre cómo encontrar ayuda para tu tema.
2. Página de contacto y soporte con Shopify Inbox
Tras revisar la web, he visto que cuentas con diferentes métodos de contacto. Sin embargo, no hay una página específica con un formulario de contacto. En este caso, puedes crear una página de este tipo para facilitar a tus clientes un enlace directo con el que pueden ponerse en contacto con la tienda. Además, puedes incluir tu información de contacto adicional. Te dejo un enlace sobre crear una página de contacto.
Como se menciona en nuestro artículo de ofrecer atención al cliente online, el hecho de ofrecer una buena experiencia para los clientes cada vez que interactúan con tu negocio puede tener un efecto positivo. Como interactúas forma parte de esta experiencia. Si un cliente tiene una buena experiencia, es probable que vuelva a comprarte y que les cuente a otras personas sobre tu negocio.
Para poder cumplir con esta parte de atención a los clientes; Shopify ha desarrollado una app con la que podrás habilitar una función de chat para atender cualquier pregunta, consulta o hacer seguimiento de un pedido. Si te interesa implementar esta función, puedes instalar la app de Shopify Inbox.
3. Marketing y promociones para aumentar las ventas
Desarrollar un plan de marketing es esencial para potenciar las visitas y ventas de una tienda en línea. Con un buen plan de marketing, podrás llegar a un mayor de número de clientes potenciales. De esta forma, aumentará el tráfico de la tienda y también lo hará la tasa de conversión. Existen diversas estrategias para crear y consolidar un plan de marketing (marketing físico, de contenido, de redes sociales, etc.).
En Shopify, tenemos diferentes herramientas para facilitar el desarrollo de un plan. Te dejo un enlace con consejos sobre cómo desarrollar un plan de marketing. De igual forma, te comparto otros enlaces a nuestra documentación que pueden ser de gran ayuda con respecto al marketing de tu tienda:
Si necesitas ayuda con la implementación de cualquiera de estas cuestiones no dudes en hacérmelo saber. Aparte, siempre puedes contratar a un Partner de Shopify desde este enlace. Este es un portal de especialistas que pueden darte presupuesto para cualquier tipo de implementación, desarrollo o asesoramiento que necesites con tu negocio. Desde consejos, hasta la creación de un plan de marketing. Mientras revisas esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Has desarrollado algún estudio de mercado o plan de negocio con tu tienda? ¿Qué tipo de marketing estás realizando?
Teo | Social Care @ Shopify
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