FROM CACHE - es_header
RESUELTAS

configurancion

Kgjoyería
Curioso(a)
5 0 2

hola, alguien podría ayudarme. Estoy creando mi tienda, vendo productos de joyería los cuales incluyen varias variantes pero al momento de visitar la tienda y querer comprar no muestra las opciones de las variantes. Alguien sabe que puede estar pasando? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2004 478 280

Éxito.

Hola, @Kgjoyería:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has creado variantes para los productos de tu tienda. Sin embargo, cuando accedes a la página web no se muestran correctamente configuradas, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

Por norma general, cuando creas variantes dentro de un producto activo y guardas la configuración en el panel de control de tu tienda, esta se muestra automáticamente en la página web. En caso de que las variantes estén correctamente configuradas, pero estas no se muestren, te recomendaría llevar a cabo estas acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Revisar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista, es posible que se hayan realizado cambios al código del tema que estás utilizando que están afectando directamente a la forma en la que se muestran las variantes de los productos. Dicho esto, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que estás usando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Si pulsas en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda podrás acceder a esta información que te comento.

 

Con todo, también sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo una captura de pantalla de cómo están actualmente configuradas las variantes de un producto en el panel de control de tu tienda de Shopify y otra captura de pantalla de cómo se muestra el mismo producto en la página web de tu tienda. Así, podré investigar con más detenimiento esta cuestión.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2

Teo
Shopify Staff
2004 478 280

Éxito.

Hola, @Kgjoyería:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has creado variantes para los productos de tu tienda. Sin embargo, cuando accedes a la página web no se muestran correctamente configuradas, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

Por norma general, cuando creas variantes dentro de un producto activo y guardas la configuración en el panel de control de tu tienda, esta se muestra automáticamente en la página web. En caso de que las variantes estén correctamente configuradas, pero estas no se muestren, te recomendaría llevar a cabo estas acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Revisar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista, es posible que se hayan realizado cambios al código del tema que estás utilizando que están afectando directamente a la forma en la que se muestran las variantes de los productos. Dicho esto, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que estás usando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Si pulsas en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda podrás acceder a esta información que te comento.

 

Con todo, también sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo una captura de pantalla de cómo están actualmente configuradas las variantes de un producto en el panel de control de tu tienda de Shopify y otra captura de pantalla de cómo se muestra el mismo producto en la página web de tu tienda. Así, podré investigar con más detenimiento esta cuestión.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Kgjoyería
Curioso(a)
5 0 2

Mil gracias 😊 ahora sí está listo 

Me va muy bien con la plataforma este era el único problema que tenía.