Hola @HellGames,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con esta consulta. A través de este medio, no solo buscáis ayuda para vuestra propia tienda, sino también para las de otros.
Antes que nada, me gustaría daros la enhorabuena por haber empezado vuestro propio negocio y por la tienda que habéis construido.
Entiendo que ahora mismo la tasa de conversión es un poco más baja de lo que os gustaría, así que será un placer darte algunas pistas para que mejore. La tienda, efectivamente, está muy completa y parece tiene todas las secciones que un cliente puede encontrar útiles. Aunque el estilo de la web es bastante simple, es muy claro y las imágenes de cabeceras son bonitas, haciendo que resalten los productos.
Por otro lado, hay muchos productos que no tiene imágenes siendo modelados. Aunque esto no es un problema per se, si estáis buscando aumentar las ventas, siempre recomendamos que haya fotos de los productos siendo probados, sobre todo si se trata de ropa. En este enlace podéis encontrar algunos consejos para hacer fotos de producto que resalten y ayuden a la imagen de la marca.
Veo que tenéis varios sistemas de pago disponibles, lo cual es estupendo, y parece que no hay problemas a la hora de entrar en la página del carrito, ¿tenéis una tasa alta de carritos abandonados? ¿O no llegan a ponerse artículos en el carrito?
Si hay muchos carritos abandonados, explorad si puede haber algún aspecto del envío que suponga un problema para los visitantes. Por ejemplo, es posible que algunas visitas provengan de países distintos a España, sin embargo, el único país habilitado para envíos es España. Podéis encontrar información sobre quién visita vuestra tienda en la sección de Informes de visitas en el panel de control.
Por otro lado, podrían no encontrar las tarifas de envío ventajosas. ¿Qué métodos de envío estáis utilizando ahora?
En caso de que la web reciba visitas, pero estas no se materialicen en productos añadidos al carrito, hay muchos factores que pueden afectar a la decisión de un cliente de quedarse o no en la tienda, explorarla, y finalmente añadir un producto. Como guías generales, recomendamos este vídeo donde se desglosan algunos de los aspectos más importantes de una tienda que llame la atención a los clientes.
Uno de los elementos básicos es la página de inicio. Puede parecer tentador pensar que porque nuestra página de inicio cumple con los requisitos principales, esto debería bastar, sin embargo, como con cualquier aspecto del negocio, la página de inicio depende de quién sea nuestra audiencia objetivo. Piensa en a quién queréis vender vuestros productos y qué les gustaría ver en esta sección para que quieran quedarse en la tienda.
Por supuesto, nunca está de más inspirarse con algunos ejemplos de tiendas de éxito.
Con respecto a las páginas de producto, aparte de las imágenes del producto siendo utilizado sobre las que ya hablamos, os recomendaría añadir alguna descripción extra fuera de la sección "Detalles" que el cliente pueda ver a primera vista, sin tener que abrir más secciones. Algo estupendo de vuestra página de producto, es la inclusión de una tabla de tallas, ¡gran trabajo!
En la página de producto, tener habilitada una sección de reseñas también puede ser muy útil. En la tienda de apps, podéis encontrar diversas aplicaciones que faciliten esta función.
Como recomendación personal, también os invito a que extendáis un poco el mensaje de la página "filosofía", que cuente un poco más vuestra historia como negocio o explore vuestra relación con la moda.
Por último, una parte muy importante a la hora de generar visitas y ventas es el marketing y las promociones. ¿Habéis implementado algún tipo de promoción o programa de socios? ¿Habéis trabajado alguna vez con descuentos?
He visto que tenéis habilitadas vuestras redes, ¿publicáis contenido frecuente o las utilizáis para algún tipo de campaña? Las redes son un excelente lugar para crear comunidad, ¿cómo os gustaría presentar vuestra marca?
Val | Social Care @ Shopify
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