DOMINIO SSL

[fer_mejiab]

Hola comunidad, buenas tardes.

Tengo un problema sobre transferir mi dominio de Hostinger a Shopify, el problema es que el SSL se ha desconectado de Hostinger por moverlo a Shopify, el servicio al cliente me dijo que Shopify puede proveerme el SSL, pero no entiendo como sería el procedimiento, intento contactar al servicio al cliente para que me diga como hacerlo, pero su página me marca error y todo el tiempo se reinicia.

Alguien puede ayudarme, por favor, sería de una gran ayuda. Muchas gracias. 

PD. En estado de dominio se lee la leyenda: "SSL Pendiente"

[Teo]

Hola, @fer_mejiab:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has transferido tu dominio de un proveedor externo a Shopify. Sin embargo, te aparece un error que dice "SSL pendiente", ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, es importante tener en cuenta que Shopify provee un SSL de forma automática y gratuita. Ahora bien, el SSL puede tardar en configurarse hasta 48 horas cuando se adquiere un dominio por primera vez o se transfiere desde un proveedor externo. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si la transferencia se ha completado de manera exitosa por parte de tu proveedor? En caso de que sea así, ¿el dominio sigue apareciendo con "SSL pendiente"?

Si ya han pasado más de 48 horas desde que completaste la transferencia y el SSL todavía no aparece configurado correctamente, te recomendaría restablecer la configuración DNS del dominio. Si esto no resuelve el problema, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte pueden proveer el certificado SSL de forma manual para tu dominio. Para ello, necesitaremos tener acceso a tu cuenta de Shopify y poder llevar a cabo esta configuración.

Aunque no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes escribirnos por nuestros medios de soporte directo. Para ello, puedes visitar este enlace, iniciar sesión en tu cuenta y escribirnos. El hecho de contactar a través de dicho enlace se debe a que, solo de esta forma, tendremos acceso directo a tu tienda de forma segura. Dime, ¿podrías confirmarme si puedes contactar desde dicho enlace? Si se produce un error de carga, ¿has intentado borrar el caché y cookies o intentar acceder con otro dispositivo o navegador?

Mientras tanto, te dejo un artículo con más información sobre cómo funciona el SSL en Shopify y cómo resolver problemas de este tipo. Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con nuestra plataforma? Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir con Shopify?