Hola, @Spirit1:
Veo que también nos has escrito en este otro hilo. Entiendo por tu mensaje que estás teniendo problemas para acceder a la aplicación de DSers desde el panel de control de Shopify porque el sistema te redirige directamente a la página de Alibaba, ¿no es así? Será un placer arrojar algo más de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, al igual que comenta mi compañera en el otro hilo, he intentado acceder a mi cuenta de DSers desde el panel de control de Shopify y no he podido replicar el problema. Esto es, la redirección ha funcionado correctamente y el sistema me ha llevado directamente a la propia página de DSers sin problema alguno. En otros términos, la redirección no me ha llevado a la página de Alibaba.
Comprendo que ya has seguido los pasos de resolución de problemas que compartía mi compañera en su respuesta, ¿podrías confirmarme si es así? En caso de que dichos pasos no hayan funcionado para que la aplicación de DSers te lleve correctamente a tu cuenta; desde aquí te recomendaría desinstalar y volver a instalar la aplicación. Es posible que, de esta forma, puedas volver a completar la configuración de tu cuenta con DSers y que el sistema redirija correctamente a tu cuenta.
Para desinstalar una aplicación desde el panel de tu tienda de Shopify, puedes dirigirte a la sección Configuración > Aplicaciones y canales de venta. En esta página, haz clic sobre la app que deseas desinstalar. En este caso, la aplicación de DSers. Hecho esto, baja hasta el apartado inferior y selecciona la opción de Desinstalar aplicación. Acto seguido puedes volver a instalarla desde esta página.
Dime, ¿podrías confirmarme si reinstalando la app se soluciona el problema? Si no es así, además de contactar con nuestros especialistas a través de este enlace; también te recomendaría contactar directamente con el equipo de soporte de la app de DSers. Esto se debe a que se trata de una aplicación desarrollada por un proveedor externo. Por ello, desde Shopify no tenemos control sobre su modo de funcionamiento. Según lo ocurrido, es posible que tengan que modificar algo de su integración.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
Teo | Social Care @ Shopify
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