Eajersey

[Alex326]

 mucho tiempo casi un mes es mi pedido #1420

[Ann]

Hola @Alex326, 

Muchas gracias por escribirnos. Nos comentas que realizaste un pedido hace un mes aproximadamente, pero aún no lo has recibido, ¿verdad? Entiendo tu preocupación, pero no te afanes que vamos a darte un poco de luz en el asunto.

Para empezar, es importante que sepas que Shopify es una plataforma de comercio electrónico que los comerciantes pueden usar para crear y administrar su tienda en línea. Sin embargo, nosotros no manejamos los productos ni las órdenes, solo proporcionamos a los comerciantes las herramientas que necesitan para vender en línea. Dicho esto, cada comerciante es responsable de gestionar y enviar sus pedidos.

Me gustaría preguntarte, ¿ya te comunicaste con la tienda donde hiciste la compra? 

Al revisar la captura de pantalla que nos compartes, puedo ver que la orden fue hecha el 8 de julio. Dado que tu pedido fue realizado hace menos de 30 días, te recomendamos comunicarte con la tienda respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste, visitando su página web para ver si tienen métodos de contacto alternativos, o incluso contactándolos a través de los canales de redes sociales que puedan tener como Instagram, Facebook o Pinterest.

Ten en cuenta que el plazo de espera sugerido es 30 días a partir de la fecha de compra, ya que durante este periodo es probable que tu orden llegue o el vendedor se comunique contigo.

Acá te dejo nuestra página de preguntas frecuentes para que la tengas de referencia futura. Ahí puedes consultar los pasos a seguir según los tiempos y estado de tu orden.