Facebook y catalogo

[Krola]

Buenas tardes. 

Tengo varios dias intentado conectar mi tienda de facebbok con Shopify y me perite completar solo el paso 1. Cuado voy al pso 2, me indica que no tengo permiso para ingrear al  catalogo. Sin embargo nunca se ha creado ningun catalogo de productos. 

Por favor me pueden ayudar  

[Javier · Accepted solution]

Hola @Krola,

Gracias por ponerte en contacto.

En relación con tu problema, recomiendo que eches un vistazo a nuestra guía completa que se llama 'Solución De Problemas Del Canal De Messenger: Tabla De Contenido'. Ahí, hemos creado una lista completa de secciones que explican paso a paso los problemas comunes que se encuentra al intentar configurar el canal de ventas de Facebook en Shopify. Esta lista incluye estas guías:

• Permisos de administrador comercial 
• Permisos de la página comercial 
• Permisos de la cuenta de Instagram 

En tu caso, debes consultar las primeras dos guías para más información. No te olvides de consultar nuestra otra guía 'Publicar productos en Facebook e Instagram de Meta' y la propia guía de Facebook que se llama 'Información sobre cómo administrar un catálogo de Meta con Shopify' para ayudarte a resolver este asunto.

Por curiosidad, ¿ya intentaste ponerte en contacto con el soporte de Facebook?