Hola, @Streetlife:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que acabas de lanzar tu tienda online con Shopify y te gustaría recibir feedback para mejorar, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
1. El favicon de la tienda
Al acceder a la tienda me he percatado de que no hay un favicon configurado. El favicon es una pequeña imagen cuadrada o logo que aparece junto a una dirección web. Puedes encontrar favicons en las pestañas del navegador, las páginas del navegador que enumeran las direcciones web, la página de favoritos, etc. No hay duda de que agregar un favicon ayuda a potenciar la imagen de marca del negocio.
Podrás agregar el favicon a tu tienda a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar > Configuración del tema > Logo/Favicon. En caso de que esta opción no aparezca dentro del editor del tema, significa que este ha sido desarrollado por un proveedor externo a Shopify. En este caso, lo ideal sería contactar al desarrollador para que pueda ayudarte a agregar este elemento. Te dejo un enlace a un artículo del Centro de Ayuda de Shopify con información sobre cómo agregar un favicon.
2. Términos y políticas de la tienda
El hecho de agregar las políticas de la tienda al pie de página suele traducirse en una mayor confianza en los clientes, lo cual acaba por incrementar la fidelización de estos. Con Shopify, podrás añadir las políticas de tu tienda (términos de servicio, política de devoluciones, política de envíos, aviso legal, etc.) desde el panel de control. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Políticas. Te dejo un enlace a nuestra documentación con más información sobre agregar políticas de tienda.
Dicho esto, en caso de que hayas añadido las políticas, pero estas no se muestran en el pie de página, me alegra informarte de que podrás anclarlas a tu página web. Una buena sección para mostrar las políticas es el menú inferior. Podrás añadirlas a través de la sección Tienda online > Navegación. De nuevo, te dejo un enlace con más información sobre cómo mostrar las políticas de tu tienda y otra información legal.
3. Ofrecer soporte con la app de Shopify Inbox
Como se menciona en nuestro artículo de ofrecer atención al cliente online, el hecho de ofrecer una experiencia positiva para los clientes cada vez que interactúan con tu negocio puede tener un efecto positivo. Como interactúas con los clientes forma parte de esta experiencia. Si un cliente tiene una buena experiencia, es probable que vuelva a comprarte y que les cuente a otras personas sobre tu negocio.
Para poder cumplir con esta parte de atención a los clientes; Shopify ha desarrollado una app con la que podrás habilitar una función de chat para atender cualquier pregunta, consulta o hacer seguimiento de un pedido. Si te interesa implementar esta función, puedes instalar la app de Shopify Inbox.
4. Marketing y promociones
Desarrollar un plan de marketing es esencial para potenciar las visitas y ventas de una tienda en línea. Con un buen plan de marketing, podrás llegar a un mayor de número de clientes potenciales. De esta forma, aumentará el tráfico de la tienda y también lo hará la tasa de conversión. Existen diversas estrategias para crear y consolidar un plan de marketing (marketing de contenido, marketing a través de redes sociales, marketing a través de correo electrónico, etc.).
En Shopify contamos con diferentes herramientas para facilitar el desarrollo de un plan. Te dejo un enlace con consejos sobre cómo desarrollar un plan de marketing. De igual forma, te comparto otros enlaces que pueden ser de gran ayuda con respecto al marketing de tu tienda:
Teo | Social Care @ Shopify
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