Hola, este es nuestro negocio pero no tenemos ventas aun.

[Hemaluxury]

Hola somos Hemaluxury y esta es nuestra tienda. https://hemaluxury.com/

Nos encantaría poder contar con sugerencias y apoyo en varios temas, por ejemplo porque no vendemos?

porque shopify payments rechazo nuestros documentos?

cual seria la mejor pasarela de pago en nuestro caso?

porque la información que muestra los informes de visita no concuerdan con las visitas de las redes sociales.

[Val · Accepted solution]

Hola @Hemaluxury 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. En primer lugar, me gustaría darte la enhorabuena por haberte decidido a empezar tu propio negocio y a compartir tu tienda con la Comunidad.

Será un placer darte más información sobre los temas que te interesan, para empezar, en lo que respecta a Shopify Payments y mejores alternativas de pago, me gustaría confirmar en qué país está ubicada tu tienda. Shopify Payments no está disponible aún para todos los países, de modo que dependiendo de dónde se encuentre tu tienda esta podría ser la razón de que se haya rechazado. Aquí puedes encontrar métodos de pago alternativos por países.

Si sí te encuentras en alguno de los países aceptados, y aun así tienes problemas con la documentación, ¿has recibido algún tipo de mensaje al respecto? Esto podría deberse a varias causas, como que la documentación requerida y los datos que aparecen en la tienda no se correspondan, la calidad de la imagen de dichos documentos o que haya habido algún problema con la subida de archivos.

Con respecto a los datos que aparecen en  los informes de visitas y que no se corresponden con las visitas en redes sociales, es bastante normal, ya que la manera en la que varios sistemas tienen de contabilizar las visitas puede varias, contacto recargas de página o no, contando visitas de "bots" o no. ¿Es una discrepancia muy alta? ¿Dónde tienes mayor número de visitas? En cualquier caso te recomiendo echar un vistazo a este artículo que explora estas diferencias. 

Finalmente, me gustaría comentar tu primera pregunta: las ventas de la página. Hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar las visitas a tu web, la calidad de las mismas, y si se transforman en ventas. En primer lugar, en lo que respecta al diseño de la página, después de haberla revisado, puedo darte un par de sugerencias sobre cómo configurarla para que tus clientes sientan más confianza al entrar en ella y se sientan más a gusto con los productos que ofreces.

En el pie de página de la web, hay un par de textos que no están completados con información de la tienda:

Además, si escoges el inglés como el idioma en el que deseas que se vea la página, te recomiendo que también traduzcas a este idioma los textos de las páginas de Términos y Condiciones del servicio y Envío y Entregas. También te recomiendo crear una página con información sobre tu negocio, misión o historia, esto ayuda a construir tu marca y dar confianza a los clientes.

Veo que has comenzado tu negocio en el mercado de los productos de belleza, ¿te gustaría extender tu rango de productos en el futuro, o quizás te gustaría centrarte en un tipo de producto específico? ¿Has realizado ya alguna campaña de marketing por email o promociones en redes sociales?

Este tipo de preguntas son importantes a la hora de pensar en cómo te gustaría llevar tu tienda y desarrollar un plan marketing, lo que a su vez podría ayudarte a aumentar las visitas y ventas a tu web. A su vez, para convertir las visitas que ya tienes en ventas, te recomiendo echar un vistazo a este artículo con algunas pistas a tener en cuenta.

Espero que esta información te haya sido de utilidad.

Val