Los cambios no se actualizan

[ORISTINSON]

Buenas noches. 

tengo toda mi pagina de incio hecha, pero al visualizar la tienda no me aparecen los cambios... 

hay cambios que ya los eliminé pero aun siguen ahí. 

he borrado el cache, he eliminado la lista hi la he hecho de nuevo, pero no hay manera de que se me actualize. 

des de otros dispositivos se ve igual, sin actualizar. 

[Ann]

Hola @ORISTINSON,

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que los cambios que has realizado en tu página de inicio no se ven reflejados en tu tienda. A pesar de haber borrado el caché y revisado la tienda desde otro dispositivo, el problema persiste, ¿verdad?

Para empezar quisiera preguntarte, ¿a qué tipo de cambios te refieres exactamente? ¿Te refieres a configuraciones en el administrador de la cuenta o a través del editor de tema? ¿Has realizado cambios en el código del tema? ¿Estás usando alguna aplicación para diseñar tu página de inicio?

A modo de contexto, debes saber que en días pasados no hemos presentado ningún problema en la plataforma relacionado con esto. Dicho esto, es probable que el problema que presentas se deba a algo local. Aunque nos comentas que ya has intentado algunos de estos pasos para resolver el inconveniente, te recomiendo intentarlos de nuevo y confirmar si el problema se resuelve: 

• Borra el caché y cookies en tu navegador y luego reinicia completamente el dispositivo.
• Intenta ingresando desde otro navegador web o desde una ventana incógnito.
• Confirma que estás usando un navegador compatible con Shopify y que el navegador web esté actualizado en la última versión.
• Prueba desde otro dispositivo o desde la aplicación móvil Shopify.

Si después de realizar estos pasos aún presentas el problema, necesitaremos ingresar a tu cuenta para revisarla en detalle. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda para que puedan revisar qué está sucediendo. 

Por el momento, ¿qué tipo de tienda estás creando y qué productos planeas vender? ¿Dónde planeas vender los productos?