Necesito ayuda urgentemente, soy nuevo

[Ubaldo]

Deseo aumentar mis ventas, no he vendido aún y no entiendo como empezar. Unos pasos de mi tienda no he podido optimizar, por ejemplo, Microsoft no acepta ni siquiera mi password y envié una captura de página, donde aparece mi nombre para que se den cuenta de su error. Apliqué en una de las tiendas minoristas más grandes del Mundo, Walmart Marketplace y me aceptaron como un vendedor, sé que entre tantas especialidades está apparel, podrían indicarme como modificar e iniciar de nuevo mi página de Catálogos. Algunos otros inconvenientes tengo en mi Tienda, en corto tiempo les indicaré para que me ayuden a solucionarlos. Gracias, sé de sus grandes esfuerzos por ayudar a todos los clientes de Shopify. Su ayuda les será recompensada.

[Javier · Accepted solution]

Hola @Ubaldo,

Gracias por ponerte en contacto.

En relación con tu comentario sobre tu contraseña, ¿has consultado nuestra guía sobre cómo restablecer tu contraseña?

Si eso no funciona, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

Abajo son algunos consejos para que puedas saber cómo optimizar tu tienda para aumentar las ventas usando las herramientas disponibles en Shopify:

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Registrarte en nuestro webinar y el curso ofrecido por un experto de Shopify

Si no tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea, otra cosa que debes hacer para entender qué son las herramientas disponibles que puedes usar para incentivar las compras en tu tienda es registrarte a nuestro webinar aquí para aprender los conceptos básicos para comenzar a usar Shopify.

Además del webinar, hay un curso ofrecido por uno de los expertos de Shopify. Segundo la página del propio curso, actualizaron el contenido para incluir estos contenidos:

• Crea tu tienda Online paso a paso con Shopify.
• Certificado como Shopify Education Partner.
• Sin necesidad de conocimientos previos.
• 25 lecciones. Acceso 100% Gratis.
• Acceso inmediato.
• Nuevo: Examen Final + Certificado Oficial del curso.

Para saber más sobre el curso, recomiendo que eches un vistazo a este artículo 'Curso de e-commerce gratis ¡Monta hoy mismo tu tienda en Shopify!' porque explica muy bien que vas a aprender del curso.

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Usar estas herramientas para aumentar las ventas en tu tienda

Tenemos otros recursos gratuitos que puedes usar para aprender sobre cualquier aspecto de Shopify. No te olvides a chequear:

• Nuestro Centro de Ayuda 
• El Blog de Marketing en español 
• Una lista de herramientas gratuitas para que tu negocio funcione 
• Enciclopedia de negocios para empresas 

Otra cosa que debes revisar es nuestra guía 'Cómo Promocionar Tu Tienda Sin Gastar Mucho Dinero' para entender algunas estrategias que puedes implementar para promocionar tu tienda, atraer clientes y aumentar tus ventas.

No te olvides que tenemos expertos en nuestro Mercado de Expertos que son especializados con promoción y marketing si te encuentras en una situación en que prefieres contratar a alguien para ayudarte con el lado de marketing y promoción.

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Por curiosidad, ¿Qué tipo de negocio tienes? ¿Eres un mayorista que distribuye tus propios productos?

[Ubaldo]

No saben responder a ninguna pregunta o no tienen intención a la que he venido haciendo, la evaden quizás por desconocimiento o porque no hay preparación adecuada y esto ha ocurrido constantemente.....  Hace poco plantee un problema, aproximadamente 2 días, estamos en Febrero de 2023, revisen y lo encontrarán, y por favor atiendan.

[Javier]

Hola @Ubaldo,

Gracias por compartir tu opinión.

Entiendo que puede ser frustrante si no recibes la respuesta que esperas. Sin embargo, acuérdate que por cuestiones de seguridad, no tenemos acceso a la parte interior de tu tienda mediante los foros entonces si tienes algún problema que requiere acceso a tu parte administrativa para verificar la situación, te pedimos siempre a ponerte en contacto con nuestro soporte mediante correo electrónico.

Si tienes una correspondencia previa con cualquier equipo escalado de Shopify, deberás recibir una respuesta entre 3 a 5 días hábiles. Si se pasan ese tiempo y aún no has recibido seguimiento de tu soporte, chequea tu carpeta de correo no deseado porque a veces la correspondencia acaba siendo encaminado a esa carpeta sin querer.

En el caso que hayas recibido una respuesta no satisfactoria, recomiendo que escribas una respuesta al correo electrónico que acabas de recibir para aclarar tus dudas así que el equipo que está tratando de tu caso pueda responderte mejor ya que tienen todo el contexto necesario para ayudarte a resolver el asunto pendiente.

Cordiales saludos,