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No me deja acceder al panel de administración de la tienda

No me deja acceder al panel de administración de la tienda

OYAMBURU
Nuevo miembro
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Hola, no puedo acceder al panel de administrador.

Tienen alguna incidencia general en curso? es de mi tienda el error?

Muchas gracias

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2350 510 332

Hola, @OYAMBURU:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que no puedes acceder al panel de control de tu tienda de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz.

 

En relación con tu consulta, he de informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder al panel de control de las tiendas. Esto se tradujo en que la página del administrador daba un error al cargar. Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro, te recomendaría echar un vistazo a nuestra página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento.

 

Dicho esto, si todavía no tienes acceso al panel de control de tu tienda, es posible que este incidente se trate de un error local. Cuando una página falla, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Comprobar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. He estado echando un vistazo a la tienda y me encanta cómo está personalizada. Dime, ¿has podido desarrollar algún plan de marketing para incrementar el número de clientes potenciales? En caso de que así sea, ¿cómo va el tráfico, la tasa de conversión y las ventas en tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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