opinion

[edomon7]

Es bueno conocer tu opinion sobre esta nueva tienda, hecha en Colombia.

www.cupystore.com.co

Gracias.

[Ann · Accepted solution]

Hola @edomon7, 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que creaste una tienda en Colombia recientemente y quisieras que te demos nuestros comentarios, ¿verdad?

Antes que nada, te felicito por tu tienda. Estuve echándole una mirada y me gustaría empezar por resaltar varias cosas positivas: 

• Incluiste fotos y descripciones completas de los productos, lo cual es muy útil para proporcionar a los clientes la información que necesitan saber y ayudarlos en su decisión de compra.
• Incluiste detalles y secciones importantes como el favicon, una sección de reseñas de los productos, las políticas de la tienda, una suscripción a la lista de correos y los íconos de los canales de redes sociales donde tienes presencia, entre otros.
• Qué bueno que incluiste un chat en vivo. Chatear en tiempo real con un cliente no solo le genera confianza durante su experiencia de compra, sino que también ayuda a mejorar tus tasas de conversión. 

Ahora, quisiera darte algunas recomendaciones: 

• Aunque en el pie de página de tu tienda incluiste la misión, te recomendaría crear una página para esto. De esta forma tu tienda se verá más ordenada y el pie de página no se verá tan grande. En este enlace puedes encontrar una guía para crear una página sobre ustedes. 
• En el menú de pie de página incluiste dos secciones repetidas, así que te recomiendo eliminar una: 
• Los términos de servicio y la política de reembolso están en inglés, pero el resto de tu página es en español. Sería buena idea traducirlas a español para unificar el contenido de la tienda.
• Veo que has incluido un selector de monedas e idiomas. Sin embargo, pude notar que a pesar de seleccionar otro idioma distinto al español, el contenido de toda la tienda no se traduce. Dicho esto, ¿estás usando alguna aplicación para traducir el contenido de tu tienda? En caso de que no lo hayas hecho, te recomiendo revisar nuestra aplicación Translate & Adapt u otra de las aplicaciones de la tienda. 
• Al igual que con las políticas de la tienda, las descripciones de los productos están en inglés y no en español, así que te recomiendo unificar el idioma.
• A pesar de que incluiste un formulario de contacto, este se encuentra al final de las páginas de producto, así que puede ser difícil de encontrar. Dicho esto, lo podrías incluir en la página de inicio o podrías crear una página de contacto. 
• Noté que a pesar de escoger Pesos Colombianos como la moneda de la tienda, los precios de los productos parecieran mostrarse en USD: 

Por último, simulé una compra y al ser redirigida a la página de 2Checkout para completar el pago recibí este error: 

Dado que 2checkout es un proveedor de pagos externo a Shopify y el error se genera en su plataforma, te recomiendo contactarlos para revisar qué puede estar sucediendo. 

Espero que esta información te sea útil. Si tienes dudas adicionales o hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor déjanos saber y con gusto lo revisamos.

[edomon7]

Apreciada Ann,
Agradezco su detallada guía de ajustes y opinión sobre nuestra tienda.vamos
trabajar en todo lo que no funciona acorde a sus recomendaciones.
Muy agradecidos por tu ayuda,
Eduardo.