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Pedi reembolso a BacanChile y nadie responde realice el pedido a principios de junio

Karol2
Visitante
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Realice una compra a principios de junio jamas me llego confirmación ni algún número de seguimiento además tomó una dirección a dos cuadras de donde solicite he enviado infinidades de correos sin respuesta 

por lo que solicite mi dinero devuelta aún sin respuesta 

2 RESPUESTAS 2

Carolis
Visitante
1 0 1

Me paso lo mismo y no recibo respuesta. 

Javier
Shopify Staff
1728 471 228

Hola @Karol2,

 

Gracias por compartir los detalles de tu situación.

 

Primero, es necesario aclarar que Shopify en sí solo proporciona la plataforma para alojar, montar y gestionar tu propia tienda en línea. Dicho esto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos afirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.

 

Te recomiendo consultar este artículo '¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?' que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.

 

Como ya intentaste ponerte en contacto con los propietarios de la tienda sin éxito, debes ponerte en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para efectuar esa compra para ver si ellos pueden hacer algo en relación con el cobro.

 

Si ya que pasaron más de 30 días desde la fecha cuando hiciste la compra, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.

 

En el caso de que no hubieras recibido ninguna de esas cosas, haz clic aquí, haz clic en continuar sin iniciar sesión, entra en cualquier de los artículos que aparecen, desplázate hacia abajo y haz clic en Enviar correo electrónico bajo la sesión Solicitar Ayuda. De esta manera, podrás compartir con nosotros toda la información que compartiste aquí y mis compañeros podrán darte seguimiento con tu soporte sobre este caso.

 

Cordiales saludos,

Javier | Shopify 
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