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Puedo tener dos canales de Facebook en mi tienda?

juditju
Visitante
1 0 0

Hola, desde hace dos años tengo una tienda de ropa en Shopify sincronizada  con su canal de facebook e instagram. (Aprile Store)

Recientemente, en la misma tienda, he creado una nueva colección que va dirigida a otro perfil de audiencia, así que he creado su propia página de Facebook, catálogo en el Commerce Manager y su propia cuenta de Instagram. (Aprile LowCost).

El Business Manager de los dos negocios soy yo.

Ahora que Facebook me ha habilitado la opción de Compras en Instagram para la cuenta recientemente creada (AprileLowCost), tengo que agregar el canal de Facebook en la tienda. Mi duda es, ¿puedo tener dos canales de facebook diferentes en la misma tienda?

Me surge otra duda cuando intento crear el canal de Facebook, pues me dice que ya existe ese catálogo en Facebook y que Shopify debe reemplazar la cuenta comercial. No sé si debo aceptar que se reemplace la cuenta que ya tengo creada y sincronizada con mi tienda mediante un feed automático de SocialHead. Y no sé si puedo tener dos canales diferentes en la misma tienda.

Por favor, me puede ayudar alguien?

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1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1841 478 236

Hola @juditju,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Solo para aclarar, tienes dos catálogos de Facebook y te gustaría que se alimenten en dos cuentas de Instagram diferentes, ¿verdad?

 

La verdad es que no existe una forma inherente de hacer esto desde la plataforma Shopify. Acuérdate que una cuenta de comercio es única para cada tienda. El canal de Facebook de Shopify permite reclamar - conectar - una cuenta de Comercio existente si se cumplen todos los siguientes requisitos:

 

  • Estás seleccionando el mismo Business Manager y la misma página comercial de Facebook durante la incorporación con la que está conectada la cuenta comercial.

  • Hay un límite de 1 cuenta de comercio de Facebook por conexión de canal de Facebook de Shopify porque la cuenta de comercio está conectada a la página de Facebook o a la cuenta de Instagram.

  • Al incorporarse a la función Tienda de la página de Facebook, la cuenta de comercio debe reemplazarse si el tipo de pago es "pago en Facebook o Instagram", incluso si se cumplen los requisitos anteriores. Este no es el caso de la función de compras de Instagram, y la función de marketing de Facebook no requiere una cuenta de comercio.

 

Dicho esto, parece que un grupo de usuarios han conseguido una solución en este hilo en inglés de los foros de la Comunidad en relación con este tema. Segundo una solución propuesta, es necesario usar una aplicación de la categoría 'Feed' y hacer los próximos pasos:

 

  1. Después de instalar la app que te interesa, crea dos catálogos diferentes e importa el producto usando la URL del feed que puedes encontrar dentro de tu aplicación de feed.

  2. Vincula tu cuenta de Instagram a cada uno de los catálogos creados

Un usuario ha recomendado la aplicación Flexify porque tiene excelentes reseñas y es gratis hasta 1000 productos.

 

No te olvides a desinstalar la app antes del inicio del ciclo de facturación si no quieres utilizarla más para no recibir un cobro indeseado en tu factura.

 

Aparte de este asunto, ¿Cómo van las otras cosas en tu tienda?

Javier | Shopify 
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