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QUE APPS PUEDO USAR PARA GESTIOANR UN REQUERIMIENTO DE SERVICIO TECNICO

RESUELTAS
Blackappleperu
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Saludos necesito que mis clientes ingresen a solicitar un servicio técnico, y quisiera saber que app puedo utilizar para ello, de antemano gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
666 258 99

Éxito.

Hola, @Blackappleperu:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría gestionar un servicio técnico dentro de tu tienda de Shopify, para que los clientes puedan solicitar ayudar directa ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify cuenta con un formulario de contacto que puedes implementar de manera nativa en tu tienda. Todos los temas de Shopify tienen un formulario de contacto integrado que puedes aplicar a las páginas que creas. De esta forma, los clientes podrán escribirte directamente y podrás contestarles a través del correo de la tienda. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo agregar una página de contacto.

 

Por otra parte, si prefieres ofrecer soporte de manera más directa, también tienes a tu disposición de manera gratuita la aplicación de Shopify Inbox. Shopify Inbox te permite agregar un chat a la tienda online; así, los clientes pueden enviarte un mensaje mientras están comprando. También puedes recibir mensajes en la bandeja de entrada con otros canales de mensajería, como Facebook Messenger. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo configurar Shopify Inbox.

 

Si no te convence ninguna de estas herramientas nativas de Shopify, me alegra informarte de que también tienes a tu disposición otras aplicaciones desarrolladas por proveedores externos y dirigidas a dar soporte en tu tienda. A continuación te dejo un par de ejemplos para que les eches un vistazo y veas si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

 

Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto al funcionamiento de la misma, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte.

 

Por otro lado, me pregunto si has podido trabajar ya en el desarrollo de una estrategia de marketing para tu tienda. No hay duda de que el hecho de llevar a cabo una estrategia de marketing es más que favorable, pues ayuda a aumentar el tráfico de clientes en la tienda y esto se suele traducir en un mayor número de ventas. Te dejo un enlace al Centro de Ayuda de Shopify con un artículo bastante interesante sobre cómo desarrollar tu propio plan de marketing. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
666 258 99

Éxito.

Hola, @Blackappleperu:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría gestionar un servicio técnico dentro de tu tienda de Shopify, para que los clientes puedan solicitar ayudar directa ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify cuenta con un formulario de contacto que puedes implementar de manera nativa en tu tienda. Todos los temas de Shopify tienen un formulario de contacto integrado que puedes aplicar a las páginas que creas. De esta forma, los clientes podrán escribirte directamente y podrás contestarles a través del correo de la tienda. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo agregar una página de contacto.

 

Por otra parte, si prefieres ofrecer soporte de manera más directa, también tienes a tu disposición de manera gratuita la aplicación de Shopify Inbox. Shopify Inbox te permite agregar un chat a la tienda online; así, los clientes pueden enviarte un mensaje mientras están comprando. También puedes recibir mensajes en la bandeja de entrada con otros canales de mensajería, como Facebook Messenger. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo configurar Shopify Inbox.

 

Si no te convence ninguna de estas herramientas nativas de Shopify, me alegra informarte de que también tienes a tu disposición otras aplicaciones desarrolladas por proveedores externos y dirigidas a dar soporte en tu tienda. A continuación te dejo un par de ejemplos para que les eches un vistazo y veas si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

 

Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto al funcionamiento de la misma, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte.

 

Por otro lado, me pregunto si has podido trabajar ya en el desarrollo de una estrategia de marketing para tu tienda. No hay duda de que el hecho de llevar a cabo una estrategia de marketing es más que favorable, pues ayuda a aumentar el tráfico de clientes en la tienda y esto se suele traducir en un mayor número de ventas. Te dejo un enlace al Centro de Ayuda de Shopify con un artículo bastante interesante sobre cómo desarrollar tu propio plan de marketing. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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