Que les parece mi tienda?

[CasaSoyer]

Hola, me gustaría que le den una mirada a nuestra nueva tienda de muebles y decoración www.casasoyer.com y me den su feedback para vender más y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.

Gracias

[Ann · Accepted solution]

Hola @CasaSoyer, 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que quieres que le echemos una revisada a tu tienda y te demos nuestros comentarios con el fin de aumentar tus ventas y proporcionar una mejor experiencia de compra al usuario, ¿verdad?

Te felicito por tu tienda, se ve muy bonita y profesional. Quisiera empezar por resaltar algunos aspectos positivos de la tienda y luego hacerte algunas recomendaciones:

• Es una tienda bien organizada y fácil de navegar. 
• Los menús desplegables facilitan a tus clientes la búsqueda de productos y la navegación en tu tienda online en general.
• Las imágenes de la página de inicio, así como de las páginas de productos y otras secciones son de muy buena calidad, lo que ayuda a posicionar tu marca y facilitar la compra.
• Incluiste imágenes y descripciones completas en cada uno de los productos, proporcionando información suficiente a los clientes para tomar su decisión de compra.
• Agregaste un favicón para ayudar a posicionar tu imagen y un chat en vivo para proporcionar más información a tus clientes y ayudarlos en su decisión de compra.
• Incluiste secciones importantes como las políticas de la tienda, una página donde explican más sobre ustedes, un blog, una página de preguntas frecuentes, una página de contacto y una suscripción al newsletter.
• Simulé una compra y el proceso funciona correctamente. Al llegar a la pantalla de pagos noté que ofreces varios métodos de pago, lo cual es importante para que tus clientes cuenten con distintas alternativas.

Ahora, te quisiera dar algunas recomendaciones: 

• En la parte superior de la página de inicio es buena idea incluir tu propuesta de valor en una forma sencilla de comprender, con el fin de proporcionar a los visitantes la información que realmente necesitan conocer sin necesidad de buscar más información abajo. Te comparto este artículo que puede serte útil para crear tu propuesta de valor.
• ¿Estás usando algún canal de redes sociales para promocionar y vender tus productos? A través de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest y Google puedes encontrar nuevos clientes, interactuar con los existentes y promover tus productos. Puedes agregar los íconos con un enlace a estos canales en el pie de página de la tienda.
• Veo que aún no has incluido una sección para que los clientes dejen sus comentarios acerca de los productos que compraron. Puedes agregar una aplicación como Product Reviews u otra similar de nuestra tienda de aplicaciones para que los clientes potenciales puedan consultar las opiniones y reseñas de otros compradores, lo cual ayuda a generar confianza en el proceso de compra.
• ¿Tienes algún plan de marketing en marcha? A través de diferentes campañas de mercadeo puedes incrementar el tráfico de tu tienda y por ende, las conversiones. Desde la sección de Marketing > Automatizaciones puedes crear diferentes campañas para incentivar a tus clientes a visitar la tienda y realizar una compra.

Pasando a otro tema, ¿hace cuánto tiempo lanzaste tu tienda? ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tráfico y conversiones?

Para que lo tengas en cuenta, un negocio debe tener alrededor de 1.000 visitas y una tasa de 2% de conversiones en un periodo de 30 días. Sin embargo, estas medidas son un estimado y varían de acuerdo al tipo de productos que vendes.

[CasaSoyer]

Hola, excelentes recomendaciones. Muchas gracias!!

La tienda la hemos lanzado en octubre, la henos migrado de WooCommerce a Shopify y el cambio ha sido muy importante en cuanto a funcionalidad, rapidez, estética. 

Mensualmente tenemos 2,000 visitas (3,000 sesiones), pero el ratio de conversión aun es bajo: 0.18%. Nuestra tienda física tiene una conversión de 6.8%. Tenemos mucho por probar para lograr ese 2% de conversión. Estamos usando campañas de email marketing con la aplicación de Omnisend que se integra muy bien con Shopify, pero nuestra base de datos aun es pequeña, por lo que necesitamos seguir captando más prospectos por los formularios. Nuestra estrategia en redes sociales es principalmente en Instagram y hemos integrado con un aplicativo las publicaciones en forma de carrusel. 

Seguimos aprendiendo, nuevamente gracias. 

[Ann]

Hola @CasaSoyer, 

Gracias por tu respuesta y por compartirnos un poco más acerca de tu negocio. Nos encanta oír que has tenido una buena experiencia con Shopify y que el cambio ha valido la pena.

De acuerdo a lo que nos comentas, el tráfico de la tienda está muy bueno, por lo que toca enfocarse ahora en aumentar las conversiones. Definitivamente esto no se alcanza de un día para otro y toma cierto tiempo. La estrategia de crear campañas de email marketing es muy importante y suele dar buenos resultados, al igual que el marketing en redes sociales como Instagram. 

Acá te dejo este par de artículos con información que puede serte útil: 

• Cómo optimizar la tasa de conversión
• Guía de marketing en Instagram: este artículo está en inglés, pero puedes usar un traductor como Google o cualquier otro de tu preferencia.

[JosePedrero]

Yo la veo muy chula !!! Te felicito . La mia es joyasdecaza.com desde Madrid - España. Leo veo futuro a tu web !!!