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Retroalimentación

Retroalimentación

ML5
Visitante
1 0 0

Hola!, Hace poco abrí mi tienda en linea y me gustaría que le dieran un vistazo a ver que recomendaciones me pueden hacer acerca de la misma, cualquier recomendación es bienvenida. La tienda se llama emuuna.

4 RESPUESTAS 4

Ann
Shopify Staff
1860 157 210

Hola @ML5

 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que recién abriste tu tienda y quisieras que le echemos una mirada y te demos nuestros comentarios, ¿verdad?

 

Será un gusto poder revisar tu tienda y darte una retroalimentación, pero para eso necesitamos que por favor nos compartas la URL para estar seguros que estamos ingresando a la tienda correcta. 

 

Así mismo, podrías contarnos, ¿en qué país se encuentra localizada la tienda? 

 

Quedamos atentos a tu respuesta. Saludos.

Ann | Shopify 
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Anjela
Visitante
1 0 0

Hola como recoperar mi tenda

Ann
Shopify Staff
1860 157 210

Hola @Anjela

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que necesitas recuperar tu tienda, ¿es así?

 

Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿qué problema específico presentas cuando intentas ingresar a tu cuenta? 

 

Por el momento, te comparto algunos pasos que pueden serte útiles: 

 

1. Si necesitas recuperar la URL myshopify.com de tu tienda

 

Puedes utilizar este enlace para recuperar tu tienda. Al hacer clic, ingresa el correo electrónico con el que creaste la cuenta o los correos con los que es posible que hayas creado la cuenta. Nuestro sistema localizará la tienda(s) asociada(s) a este correo y te enviará un email mostrándote el listado de tiendas.

 

  • Si no tienes tiendas asociadas a ese correo recibirás un email como este:
  • Si tu tienda está asociada al correo, entonces recibirás un correo como este: 

 

El correo en el que recibas esa notificación que incluya la URL de tu tienda será entonces el correo asociado a la tienda.

 

Una vez que recibas el correo con una lista de la tienda o tiendas asociadas a tu correo, podrás hacer clic en el nombre de cada tienda para acceder a ella. Si la tienda está activa, entonces podrás ingresar a ella; si no está activa (congelada o cancelada), verás una pantalla indicándote que la tienda está cancelada/congelada.

 

2. Si olvidaste tu contraseña:

 

Puedes restablecer tu contraseña siguiendo estos pasos:

 

  • Inicia sesión en tu cuenta introduciendo el nombre de tu tienda y tu correo electrónico.
  • Haz clic en Olvidaste tu contraseña?, y vuelve a introducir el correo electrónico que usaste para crear tu cuenta.
  • Haz clic en Restablecer contraseña.
  • Recibirás un correo y deberás seguir las instrucciones del correo electrónico con el enlace para cambiar la contraseña.
  • Regresa a la página de inicio de tu cuenta e ingresa la nueva contraseña.

Te dejo este documento por si lo necesitas de referencia: Restablecer contraseñas.

 

3. Si te estamos solicitando un código enviado a un celular que ya no está en uso:


Cuando creaste tu cuenta y habilitaste la autenticación en dos pasos (2SA), recibiste una lista con varios códigos de recuperación. Si en su momento los guardaste o imprimiste, entonces puedes iniciar sesión en tu administrador e ingresar uno de los códigos de recuperación de 12 dígitos en lugar del código de autenticación de 6 dígitos. Te mando un ejemplo de esos códigos: 

En caso de que no hayas guardado esos códigos, entonces necesitaremos escalar el caso a nuestro equipo especializado en integridad de cuentas, quien se encargará de deshabilitar la autenticación en dos pasos para que puedas ingresar a tu cuenta. Aunque nos encantaría asistirte, desde acá no tenemos acceso cuentas específicas, por lo que te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o chat. 

 

Por el momento, ¿cuándo fue la última vez que ingresaste a tu tienda? ¿Esta se encuentra activa y abierta al público? ¿Qué tipo de negocio tienes? 

Ann | Shopify 
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KAHOS
Pionero(a)
137 26 6

Tu tienda vende productos que si somos sinceros esta el mercado lleno y es por eso que deberia destacar, que por diseño te entren las ganas de estar en tu tienda, de saber mas y eso no pasa. Ademas veo y me he dado cuenta que el tema de seo lo tienes descuidado dado que si no pongo directamente EMUUNA en el buscados me cuesta llegar a tu tienda.

Te recomendaria asi sin pensar mucho muchas jornadas de SEO y muchas jornadas de diseño grafico.

lo que te digo en resumen es que debes destacar...  animate que lo lograras solo necesitas tiempo para aplicarselo a la web

KAHOS