¡Hola, JavierBullon!
Bienvenido al foro de la comunidad de Shopify en español 🙂 Habitualmente los problemas con pasarelas de pago de terceros se pueden resolver de su lado, pero si quieres escribirnos a soporte@shopify.com estaremos encantados de echarle un buen ojo a tu tienda y ver si podemos ayudar 🙂
Lo ideal sería que en tu email adjuntes capturas de pantalla y cualquier otra información que tengas, como por ejemplo si solo le acontece a los clientes de una ubicación o a todos, usando un tipo de dispositivo o desde cualquier computadora y celular, etc. y desde qué fecha.
Saludos,
