Shopify con Conekta

[JavierBullon]

Hola, di de alta una cuenta con Conekta y la establecí como proveedor de pago en mi tienda virtual de Shopify pero al momento de que mis clientes quieren hacer un pago no les aparece disponible dicho proveedor, ¿Me pueden ayudar?

[Cristina]

¡Hola, JavierBullon!

Bienvenido al foro de la comunidad de Shopify en español 🙂 Habitualmente los problemas con pasarelas de pago de terceros se pueden resolver de su lado, pero si quieres escribirnos a soporte@shopify.com estaremos encantados de echarle un buen ojo a tu tienda y ver si podemos ayudar 🙂

Lo ideal sería que en tu email adjuntes capturas de pantalla y cualquier otra información que tengas, como por ejemplo si solo le acontece a los clientes de una ubicación o a todos, usando un tipo de dispositivo o desde cualquier computadora y celular, etc. y desde qué fecha.

Saludos,