Hola, @hellomomderful:
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás trabajando para terminar de configurar tu tienda. Con todo, cuando accedes a tu cuenta de Shopify para seleccionar un plan de suscripción, te aparece un error que no te permite proceder, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, me gustaría informarte de que ayer hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder a la página de selección de plan en el panel de control. Esto se tradujo en el sistema daba un error a la hora de cargar. Con todo, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente.
Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si todavía no puedes seleccionar el plan de suscripción, puedes llevar a cabo los siguientes pasos:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
En caso de que el problema persista, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De igual forma, agradecería si también pudieras enviarme una captura de pantalla de como se ve la página del plan. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Como estás empezando, te dejo una guía de verificación para crear una tienda nueva. En esta encontrarás las diferentes consideraciones a tener en cuenta antes, durante y después de abrir tu tienda. Mientras tanto, ¿tienes pensado el nombre del dominio que te gustaría adquirir? ¿Sabes también con que plataforma de pagos vas a trabajar? ¿En qué país se encuentra tu tienda?
Teo | Social Care @ Shopify
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