Bonjour @Biami et bienvenue officiellement parmi nous!
J'ai pris le temps de visiter votre boutique et je suis bien ravie de savoir qu'elle est bien fonctionnelle et qu'elle offre plusieurs moyens de paiement différents. Je vais vous donner quelques conseils qui sauront améliorer l'expérience de navigation sur votre site Web.
1. Meilleure façon de vous contacter
Je vois l'utilité d'avoir différents moyens de contact selon le type de question (produits vs programmes d'entraînement) si vous avez deux personnes différentes qui s'occupent de chaque sujet. Mais je crois toujours qu'il serait mieux d'avoir un seul même email professionnel à partager entre vous et vos collègues/employés (si c'est le cas) pour ces deux genres de questions. Je vous explique pourquoi.
- Un client pourrait avoir plusieurs questions sur vos produits et services d'entraînement. Envoyer deux messages distincts est trop d'effort, décourage le client et affecte le taux de conversion.
- Ce n'est pas tout le monde qui a accès à Instagram pour vous contacter au sujet des programmes d'entraînement.
- Un email professionnel comme info@nomdevotredomaine.com donne une allure beaucoup plus fiable et professionnelle, mais protège aussi votre email personnel. Apprenez-en plus sur la configuration d'email de transfert dans ce document d'aide.
- Avec une seule adresse email, il devient plus facile de créer une page de contact encore plus accessible qui empêche le client de sortir de votre boutique pour vous écrire et affecter le taux de conversion. Vous pourrez ajouter un formulaire de contact qui envoie les messages directement à votre seule adresse email sans quitter le site Web. Voici notre document à ce sujet: Créer une page de contact.
2. L'option de rabais à la page de panier et comment optimiser l'expérience
J'ai vu que vous aviez un champ de remplissage pour un coupon de réduction à la page de votre panier. Je présume que vous avez installé une application pour permettre cela, n'est-ce pas? J'aimerais savoir pourquoi vous avez décidé d'avoir ceci à votre page de panier. Nous pouvons certainement en discuter en profondeur.
De mon côté, je crois qu'il serait plus simple de créer une réduction automatique ou un coupon de réduction, dans l'interface d'administrateur Shopify et de promouvoir celui-ci, dans le magasin, à travers l'utilisation d'annonces en haut de page et autres. À la caisse, il y a déjà une section affichée pour entrer des bons de réduction. De plus, vous pourriez avoir des erreurs inattendues si l'application elle-même rencontre des problèmes. Aussi, toute application modifie le code du thème et ceci a un impact sur la vitesse de navigation du site Web.
N'hésitez pas à me donner votre opinion face à tout ceci. Sachez seulement qui, si vous décidez de toujours afficher ce champ de réduction et son bouton, vous devrez songer à changer la couleur du bouton et du texte pour qu'ils soient plus visibles. Ils ne sont pas accessibles à tous les visiteurs et ceci impacte votre business. N'oubliez pas que, parmi vos visiteurs, il y a plusieurs personnes qui ont des troubles de vision, des déficits d'attention et bien d'autres. Assurez-vous toujours d'inclure cette population en rendant votre thème le plus accessible possible. Vous pouvez lire notre document à ce sujet pour mieux vous aider: Accessibilité dans les thèmes.
3. Incitez davantage l'achat de vos programmes d'entraînement
En visitant vos pages de programmes d'entraînement, j'ai remarqué qu'il manquait énormément d'informations qui motiverait le visiteur à l'acheter. Je vous liste ce qu'il manque.
- Des images (Des images sportives, des photos ou vidéos d'exercices à accomplir, des résultats de clients, une photo de l'entraînement pour inciter la confiance, etc.). Les images sont primordiales pour les sites Web de sport, particulièrement ceux qui vendent des programmes d'entraînement.
- Plus de détails sur le programme (ex.: à quel type de personnes tel programme conviendrait le mieux, ont-ils besoin d'un certain produit de votre boutique pour suivre le programme, quels résultats attendus, devraient-ils s'attendre à avoir, etc.)
- Une mention claire et visible que c'est un produit digital que les clients pourront télécharger après l'achat à la caisse.
- Une mention claire que ce produit digital n'est pas remboursable.
Ce sont les trois conseils primordiaux que je vous conseille d'observer. Je vous encourage à continuer à travailler sur votre boutique. Et lorsque vous aurez mise à jour celle-ci, n'hésitez pas à me répondre ici. Je pourrai certainement revoir ce que vous avez changé et vous donner d'autres conseils additionnels. Je vous souhaite bien du succès avec votre business!
