Avis sur ma boutique

RÉSOLU
Piccolo4
Nouveau membre
3 0 0

Bonjour,

j'ai lancé ma boutique récemment et aimerais avoir votre avis. J'ai réussi à attirer un peu de trafic via des pubs Facebook mais au niveau des conversions, c'est pas encore ça.

Il s'agit d'un site de vente de produits dérivés de films, séries,... tels que des t-shirts, mugs, figurines.

La boutique s'appelle L'EMPIRE GEEK

Qu'en pensez-vous? Que puis-je améliorer (j'ai déjà une petite idée)?

 

D'avance merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Armelle
Shopify Staff
316 200 80

Succès.

Bonjour @Piccolo4 et félicitations pour le lancement de votre boutique! Votre boutique est très complète, simple à naviguer, comprend plusieurs produits pour tous les goûts, mais en restant spécifique à une niche bien précise et elle semble très professionnelle. Je vois que vous répondez aussi aux commentaires sur Instagram ce qui aide à rester fiable et bâtir un fort lien client-marchand. Je vous encourage à continuer ainsi. Finalement, j'aime beaucoup votre logo!

Bref, je vois les efforts que vous y avez mis. Maintenant, passons aux petits conseils que j'ai à vous donner afin d'augmenter votre taux de conversion. Additionnellement à mes conseils, je vous conseille fortement de consulter cet article de blog à ce sujet. Il donne énormément d'indices et de suggestions pour vous aider à étudier votre boutique et l'améliorer en conséquence: Du trafic mais pas de ventes ? Voici comment auditer votre boutique en ligne

1. Étudiez vos compétiteurs

Il est très important pour vous d'étudier vos compétiteurs afin de déterminer ce qui vous distingue d'eux et de le promouvoir, mais aussi afin d'ajuster les prix de vos produits et/ou de l'expédition. Est-ce que c'est quelque chose que vous avez déjà fait? Par exemple, si je regarde ce produit, dans votre boutique, son prix est légèrement plus élevé que celui d'un compétiteur qui est plus élevé dans le classement des recherches Google. Bien sûr, je ne suis pas experte dans le domaine des figurines. Mais étudier cette page et la comparer pourrait vous aider à trouver ce qu'il faut améliorer. Recherchez d'autres boutiques similaires afin de comparer les prix et ajustez si nécessaire.

2. Délai d'expédition

En regardant les autres compétiteurs, j'ai vu que même si le prix des produits était similaire ou supérieur, ils offraient au moins l'expédition gratuite ou l'expédition express. Je vois que vos frais d'expédition sont payants, mais une bonne chose, est qu'ils ne sont pas trop chers. Toutefois, le délai d'attente pour l'expédition, pour le client, n'est pas clair. Lorsque vous avez des frais d'expédition payants, il est toujours bénéfique pour vous de spécifier le délai d'attente. Ainsi, le prix est un peu plus justifié. 

Nous avons un document d'aide qui vous montre comment ajouter les vitesses d'expédition, mais sinon, vous pouvez aussi simplement changer le nom de votre tarif d'expédition pour ajouter la vitesse d'expédition à côté. 

02-53-30039-63450

02-54-72658-55412

3. Retirer la demande d'acceptation des conditions d'utilisation avant de passer à la caisse

Est-il possible pour vous de retirer cette demande d'acception des conditions d'utilisation au panier? Cette fenêtre n'est pas nécessaire lorsque vous avez déjà cette même page présente dans votre site. Aussi, ceci est une étape additionnelle qui décourage le client de passer à la caisse. Rappelez-vous que nous visons toujours à simplifier le processus de passage à la caisse le plus possible. Ceci aide avec les conversions. 

4. Pourquoi pas de paiement par carte de crédit?

Ceci est un point très important pour augmenter votre audience et accélérer le processus à la caisse qui aide à augmenter, en retour, le taux de conversion. Je vois que vous offrez PayPal Express ce qui est déjà une bonne chose. Mais le virement bancaire, quoi qu'il puisse être utile pour certains, prend du temps. De plus, vous devez attendre de recevoir leur paiement avant de traiter la commande ce qui ralenti le processus de traitement de commande. Avec les cartes de crédit, le processus devient beaucoup plus simple et vous inviter l'audience qui ne paie que par ces moyens. 

Vous semblez être situé en Belgique. Sachez que ce pays est éligible à Shopify Payments, notre service de paiement qui n'a aucun frais de transaction. Je vous conseille de le configurer si vous répondez à tous les critères d'éligibilité. Sinon, vous pouvez jeter un coup d'œil aux fournisseurs de paiement tiers disponibles dans votre pays. 

5. Diverses façons d'attirer votre niche

Vous faites très bien d'utiliser Facebook et Instagram puisque votre audience utilise ces réseaux sociaux. Je vous suggère d'augmenter votre engagement sur Instagram et Facebook en postant plus souvent (l'utilisation des Stories sur Instagram peuvent être une autre façon de publier). Posez des questions à vos followers et trouver des moyens d'augmenter votre audience en encourageant le partage (ex.: concours pour un coupon de réduction s'ils taguent leurs amis dans votre post). Et si ce n'est pas déjà fait, je vous conseille de configurer le canal de vente Facebook afin de vendre directement sur Facebook et Instagram. 

Finalement, puisque plusieurs individus pourraient chercher sur Google, un produit particulier, Google Ads pourrait être une idée si vous avez le budget. Mais sinon, l'amélioration du référencement naturel (SEO) en optimisant les URLs de vos pages de produits, collections et plus, serait quelque chose que je vous conseille fortement de commencer. Nous avons ce document d'aide à ce sujet, mais je vous invite à consulter cette page qui contient tous les documents d'aide en lien avec le SEO. 

Ceci fera pourra être beaucoup de lecture, recherche et changements pour vous, donc prenez votre temps et revenez nous voir si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils à nouveau. Vous êtes sur la bonne voie et je vous encourage à continuer ainsi!

ARMELLE | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Armelle
Shopify Staff
316 200 80

Succès.

Bonjour @Piccolo4 et félicitations pour le lancement de votre boutique! Votre boutique est très complète, simple à naviguer, comprend plusieurs produits pour tous les goûts, mais en restant spécifique à une niche bien précise et elle semble très professionnelle. Je vois que vous répondez aussi aux commentaires sur Instagram ce qui aide à rester fiable et bâtir un fort lien client-marchand. Je vous encourage à continuer ainsi. Finalement, j'aime beaucoup votre logo!

Bref, je vois les efforts que vous y avez mis. Maintenant, passons aux petits conseils que j'ai à vous donner afin d'augmenter votre taux de conversion. Additionnellement à mes conseils, je vous conseille fortement de consulter cet article de blog à ce sujet. Il donne énormément d'indices et de suggestions pour vous aider à étudier votre boutique et l'améliorer en conséquence: Du trafic mais pas de ventes ? Voici comment auditer votre boutique en ligne

1. Étudiez vos compétiteurs

Il est très important pour vous d'étudier vos compétiteurs afin de déterminer ce qui vous distingue d'eux et de le promouvoir, mais aussi afin d'ajuster les prix de vos produits et/ou de l'expédition. Est-ce que c'est quelque chose que vous avez déjà fait? Par exemple, si je regarde ce produit, dans votre boutique, son prix est légèrement plus élevé que celui d'un compétiteur qui est plus élevé dans le classement des recherches Google. Bien sûr, je ne suis pas experte dans le domaine des figurines. Mais étudier cette page et la comparer pourrait vous aider à trouver ce qu'il faut améliorer. Recherchez d'autres boutiques similaires afin de comparer les prix et ajustez si nécessaire.

2. Délai d'expédition

En regardant les autres compétiteurs, j'ai vu que même si le prix des produits était similaire ou supérieur, ils offraient au moins l'expédition gratuite ou l'expédition express. Je vois que vos frais d'expédition sont payants, mais une bonne chose, est qu'ils ne sont pas trop chers. Toutefois, le délai d'attente pour l'expédition, pour le client, n'est pas clair. Lorsque vous avez des frais d'expédition payants, il est toujours bénéfique pour vous de spécifier le délai d'attente. Ainsi, le prix est un peu plus justifié. 

Nous avons un document d'aide qui vous montre comment ajouter les vitesses d'expédition, mais sinon, vous pouvez aussi simplement changer le nom de votre tarif d'expédition pour ajouter la vitesse d'expédition à côté. 

02-53-30039-63450

02-54-72658-55412

3. Retirer la demande d'acceptation des conditions d'utilisation avant de passer à la caisse

Est-il possible pour vous de retirer cette demande d'acception des conditions d'utilisation au panier? Cette fenêtre n'est pas nécessaire lorsque vous avez déjà cette même page présente dans votre site. Aussi, ceci est une étape additionnelle qui décourage le client de passer à la caisse. Rappelez-vous que nous visons toujours à simplifier le processus de passage à la caisse le plus possible. Ceci aide avec les conversions. 

4. Pourquoi pas de paiement par carte de crédit?

Ceci est un point très important pour augmenter votre audience et accélérer le processus à la caisse qui aide à augmenter, en retour, le taux de conversion. Je vois que vous offrez PayPal Express ce qui est déjà une bonne chose. Mais le virement bancaire, quoi qu'il puisse être utile pour certains, prend du temps. De plus, vous devez attendre de recevoir leur paiement avant de traiter la commande ce qui ralenti le processus de traitement de commande. Avec les cartes de crédit, le processus devient beaucoup plus simple et vous inviter l'audience qui ne paie que par ces moyens. 

Vous semblez être situé en Belgique. Sachez que ce pays est éligible à Shopify Payments, notre service de paiement qui n'a aucun frais de transaction. Je vous conseille de le configurer si vous répondez à tous les critères d'éligibilité. Sinon, vous pouvez jeter un coup d'œil aux fournisseurs de paiement tiers disponibles dans votre pays. 

5. Diverses façons d'attirer votre niche

Vous faites très bien d'utiliser Facebook et Instagram puisque votre audience utilise ces réseaux sociaux. Je vous suggère d'augmenter votre engagement sur Instagram et Facebook en postant plus souvent (l'utilisation des Stories sur Instagram peuvent être une autre façon de publier). Posez des questions à vos followers et trouver des moyens d'augmenter votre audience en encourageant le partage (ex.: concours pour un coupon de réduction s'ils taguent leurs amis dans votre post). Et si ce n'est pas déjà fait, je vous conseille de configurer le canal de vente Facebook afin de vendre directement sur Facebook et Instagram. 

Finalement, puisque plusieurs individus pourraient chercher sur Google, un produit particulier, Google Ads pourrait être une idée si vous avez le budget. Mais sinon, l'amélioration du référencement naturel (SEO) en optimisant les URLs de vos pages de produits, collections et plus, serait quelque chose que je vous conseille fortement de commencer. Nous avons ce document d'aide à ce sujet, mais je vous invite à consulter cette page qui contient tous les documents d'aide en lien avec le SEO. 

Ceci fera pourra être beaucoup de lecture, recherche et changements pour vous, donc prenez votre temps et revenez nous voir si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils à nouveau. Vous êtes sur la bonne voie et je vous encourage à continuer ainsi!

ARMELLE | Social Care @ Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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Piccolo4
Nouveau membre
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Bonjour Armelle et merci pour vos conseils.

Je vais m'en inspirer grandement. Il y a malheureusement deux points pour lesquels je ne pourrai rien faire pour le moment (même si je sais qu'ils sont importants).

Je ne peux pas accepter d'autres moyens de paiement (pour l'instant). En effet, je travaille en collaboration avec une coopérative d'activités qui n'accepte que PayPal. C'est cette même coopérative qui exige que le client accepte les conditions de vente avant de passer à l'achat.

Je vais faire un peu de lecture ce soir (et les prochains).

Encore merci