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Re: Besoin d’aide

Besoin d’aide

Sepho
Visiteur
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Bonjour!

 

J’ai un problème avec ma boutique et j’espère que vous pourrez m’aider à le résoudre. 
Ma boutique avait été bloqué pour défaut de paiement et il ya quelque jour j’ai effectué le paiement et ma boutique a été débloqué, mais le souci est que quand j’essaie de rechercher un produit, rien ne s’affiche dans les résultats de recherche comme si la barre de recherche ne trouvait plus de produits. Bizarrement mes collections sont visible et lorsque tu rentres dans les collections , les produits y sont. Mais lorsque j’essaie de rechercher un produit on dirait que ma boutique est vide. Ça dit << aucun produit ne correspond à la description >> et de plus ma boutique ne s’affiche plus sur les résultats de recherche Google. Ça m’inquiète car j’avais pris beaucoup de temps pour paramétrer ma boutique. Je suis un peu découragée 

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1228 92 87

Bonjour @Sepho,

 

  1. Êtes-vous toujours bloqués de votre compte ? Quelle est la situation exacte ? Est-ce que Shopify a envoyé un e-mail à ce sujet ?
  2. Des balises ont-elles été ajoutées à chaque produit ? Est-ce que vous pouvez me donner un exemple de quel mot vous recherchez et quel est le titre du produit qui devrait apparaître ? Pour trouver des produits en fonction des mots contenus dans leur titre, leur description ou leurs balises, puis utiliser la barre de recherche pour saisir les termes de recherche spécifiques.
  3. Utilisez-vous l'application Shopify Search & Discovery ? Vous ne devez pas nécessairement l'utiliser, mais sachant ceci nous aidera. 
  4. Au sujet des résultats de recherche sur Google, avez-vous pu soumettre votre plan de site au Google Search Console ? Sinon, je vous recommande de commencé ici. 

J'aimerais premièrement adresser votre première situation à propos du blocage mentionné, car il faut que ce soit résout avant de procéder. De là, nous pouvons certainement adresser la recherche de produit et de boutique. 

 

Bon courage !

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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