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Re: Blocage de ma boutique

RÉSOLU

Blocage de ma boutique

Lomins
Visiteur
1 0 0

Bonjour il y a peut près 10 jours shopify a bloqué ma boutique.donc j en ai crée une autre et pareil bloqué 3boutiques au total.la première j ai supprimer les applications pour changer de thème et puis bloqué donc les 2 autres je repars de 0 et chaque fois que je choisis un abonnement et arriver au payement je suis bloqué je ne comprends pas du tous.qui pourrais m'aider svp

1 SOLUTION APPROUVÉE

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Lomins !

 

Bien désolée que cela se produise chez vous. Comme votre problème semble se produire lorsque vous ajoutez votre méthode de paiement à votre compte, je vous invite à lire notre document d'aide qui liste les raisons pourquoi votre boutique devient suspendue. Ainsi, vous pourrez résoudre tout problème lié à votre méthode de paiement avant de créer une boutique à nouveau. 

 

Et si le problème ne se résout toujours pas, il sera très important pour vous de contacter notre assistance par email. Celle-ci pourra vérifier votre compte et étudier la situation de plus près avec vous (chose qu'on ne peut pas faire ici, par mesure de confidentialité).

 

Comme vous n'avez plus accès à votre compte, à la page de contact, cliquez plutôt sur ''Continuer sans se connecter''. Dans votre message, assurez-vous de donner l'adresse email associée à votre compte de propriétaire (si vous êtes le propriétaire de la boutique) et le lien URL myshopify.com d'une des boutiques que vous aimeriez rouvrir à des fins d'authentification. 

 

Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Si vous avez besoin de clarification, faites-m'en part!

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Lomins !

 

Bien désolée que cela se produise chez vous. Comme votre problème semble se produire lorsque vous ajoutez votre méthode de paiement à votre compte, je vous invite à lire notre document d'aide qui liste les raisons pourquoi votre boutique devient suspendue. Ainsi, vous pourrez résoudre tout problème lié à votre méthode de paiement avant de créer une boutique à nouveau. 

 

Et si le problème ne se résout toujours pas, il sera très important pour vous de contacter notre assistance par email. Celle-ci pourra vérifier votre compte et étudier la situation de plus près avec vous (chose qu'on ne peut pas faire ici, par mesure de confidentialité).

 

Comme vous n'avez plus accès à votre compte, à la page de contact, cliquez plutôt sur ''Continuer sans se connecter''. Dans votre message, assurez-vous de donner l'adresse email associée à votre compte de propriétaire (si vous êtes le propriétaire de la boutique) et le lien URL myshopify.com d'une des boutiques que vous aimeriez rouvrir à des fins d'authentification. 

 

Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Si vous avez besoin de clarification, faites-m'en part!

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