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Boutique indisponible

Godson2
Visiteur
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Depuis cet après-midi, ma boutique affiche une page qui dit qu'elle est indisponible, que de contacter le support. Mais quand je contacte le support, le retour qui m'est fait dit simplement que ma demande est soumise. Et puis depuis plus rien. Que puis-je faire d'autre ?

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 160

Bonjour @Godson2 !

 

Vous avez bien fait de contacter notre assistance par email afin de voir la raison de cette indisponibilité soudaine de votre site Web, car il y a pleins de raisons qui expliqueraient cette situation et cette équipe peut vérifier votre compte et avoir plus d'informations sur la source du problème.

 

Et ne vous en faites pas. Il est normal ne soit pas immédiate avec notre assistance par email. En effet, attendez-vous à recevoir une réponse environ 48 heures après l'envoi, mais sachez que ce délai peut varier selon le volume d'emails reçus quotidiennement.

 

Si vous voulez une assistance immédiate, vous pouvez aussi faire appel à notre service de chat (en anglais) qui est disponible 24/7. 

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