configuration points de vente

[Laurentvanngo]

Bonjour, Je vends des paniers de légumes via des points relais physiques dans ma ville que je livre moi même. Il s'agit de magasins ou de particuliers. Mon objectif est de pouvoir vendre en ligne et que mes clients choisissent le point relais de ramassage. Je viens de créer ma boutique mais je ne comprends pas tout à fait les emplacements et la vente multicanal quand je lis votre Aide. Pourriez-vous m'aider? D'une part, j'ai créé 5 emplacements (j'aurais préféré 6 mais si je comprends bien ça va me couter 2000 $) dont j'ai coché "traitement en ligne des commandes" ensuite dans les expéditions et livraisons j'ai choisi le retrait sur place. Mais lors de l'achat, le choix du lieu de ramassage n'apparait pas ni avant, ni après paiement. Par ailleurs, j'ai voulu enclencher la fonction, "expédition multi origine" car c'est ce que je comprenais qu'il fallait faire mais n'y suis pas arrivé.

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @Laurentvanngo 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C'est une question importante et je suis sûr que vous n'êtes pas la seule personne dans cette situation ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant les points de livraison sur Shopify.

Pourriez-vous m’en dire plus sur les raisons pour lesquelles vous auriez souhaité avoir six points ? S’agit-il de contraintes de localisation ou de transport par exemple ? Pour le moment, le nombre d’emplacements maximum disponibles est effectivement déterminé par votre abonnement Shopify, comme vous pouvez le voir plus en détail dans cet article. Toutefois, s’il s’agit d’une nouvelle boutique, je vous inviterais plutôt à conserver votre abonnement actuel puis à réévaluer vos besoins après quelques semaines d'activité.

Tout d’abord, concernant l'expédition multi-origine, sachez que l’ajout d’emplacements sur Shopify est conditionné par l’activation de celle-ci. Pour résumer, si vous avez été en mesure d’ajouter des emplacements de livraison, comme cela semble être le cas d'après ce que je comprends, vous n’avez donc plus à vous en préoccuper !

Maintenant, concernant le lieu de ramassage qui ne s’affiche pas au niveau du passage à la caisse, cela peut se produire pour plusieurs raisons. Mais nous allons voir tout cela ensemble ! Dans un premier temps, il faudra vous assurer que chacun des emplacements que vous avez créés soit bien paramétré pour proposer la livraison locale. Pour ce faire, rendez vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Livraison locale. Cliquez ensuite sur le lien Gérer situé juste à droite de l’emplacement que vous souhaitez modifier :

Dans l'écran qui s’affiche, cochez la case Cet emplacement propose la livraison locale, renseignez toutes les informations qui vous seront demandées puis cliquez sur le bouton Enregistrer afin de sauvegarder vos modifications :

Si cela ne répond pas à vos questions, c’est que la complexité de votre situation requiert un examen plus approfondi des paramètres afin de vous aider à choisir ceux qui sont le plus adaptés à vos besoins.

Pour ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance, veuillez envoyer un e-mail à notre support ici à partir de l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre boutique Shopify, et en incluant également votre URL myshopify.com dans votre message. Une fois que votre compte aura été authentifié, notre équipe pourra alors vous assister !