Est-ce que ne pas avoir d'avis sur son site peut faire fuir un visiteur ?

[opaliyanka]

Bonjour, je voudrais savoir est-ce que il est judicieux de ne pas laisser les gens mettre leur avis.

Ou alors il est mieux de les laisser mettre des avis tout en sachant que au début, il n'y a aucun avis.

Peut-être, des statistiques à ce sujet.

Boutique : lien 

Merci, cordialement.

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @opaliyanka et merci pour cette très bonne question!

Est-ce que les avis sont utiles? - Statistiques

Les avis sont un aspect d'une boutique en ligne qui est essentiel afin de prouver que vous êtes fiable, mais il permet bien d'autres choses. Les avis encouragent un meilleur taux de conversion, car la majorité des visiteurs se fie aux avis en ligne avant d'effectuer un achat de produit. De plus, les avis améliorent votre référencement naturel (SEO).

Vous pouvez consulter cet article de blog qui vous donne des stratégies pour inciter l'ajout d'avis lorsque vous n'en avez pas encore. Dans cet article, il y a aussi des statistiques venant d'une étude externe effectuée par BrightLocal en 2020. Cette étude révèle que:

• 84 % des gens font autant confiance aux évaluations clients laissées en ligne qu’aux recommandations faites par des personnes de confiance;
• 54 % des gens visitent le site web d’une entreprise après avoir lu des avis clients positifs à son sujet;
• 74 % des gens font plus confiance aux entreprises locales après avoir lu des témoignages positifs à leur sujet;
• 58 % des gens considèrent les étoiles d’évaluation comme l’indicateur de qualité le plus important au moment de réaliser un achat en ligne.

Il y a aussi d'autres statistiques que vous pouvez retrouver dans cet article de blog anglais. Parmi celles-ci, nous voyons que:

• 9 consommateurs sur 10 lisent les avis avant d'effectuer un achat;
• 62% des consommateurs n'achètent pas des compagnies qui censurent leurs avis (pour ne montrer que les positives);
• Les pages de produits qui ont des avis ont un taux de conversion 3.5 fois plus élevé que celles qui n'en ont pas. 

Verdict

Bref, avoir des avis serait très bénéfique pour vous. En plus, en regardant votre boutique de vêtement, votre marché de vente dépend beaucoup des avis. Vos clients voudront savoir si une certaine taille serait le bon choix pour eux et un avis là-dessus les aiderait énormément.

Il est normal que vous n'avez pas d'avis à vos débuts. Mais je vous conseille toujours de le proposer. Rappelez-vous que plus de la moitié des clients vont soumettre un avis. Il est donc, mieux de leur offrir la chance de le faire que d'empêcher leur opinion d'être exprimé. Ceci est une autre façon de montrer que vous êtes professionnel et digne de confiance. Lire l'article précédant sur comment obtenir des témoignages et avis clients vous sera très utile. Je vous conseille aussi de consulter les application d'avis ci-bas. 

Applications d'avis

Il y a plusieurs applications, dans notre App Store, qui vous offrent la possibilité d'ajouter des avis à vos pages de produits et collections. Je vous en liste quelques-unes populaires ci-bas. 

• Loox Product Reviews & Photos - Permet d'envoyer des emails de rappels aux clients pour soumettre leurs avis et d'offrir des réductions si un avis avec photo est soumis. 
• Stamped.io Avis et UGC - Vous pouvez afficher ces avis sur Google et vos comptes de réseaux sociaux pour instaurer la confiance. Pour les gens qui font dur dropshipping avec AliExpress, les avis d'AliExpress peuvent être importés à leur boutique. 
• Judge.me Product Reviews - Permet l'incitation d'avis par coupons, l'importation d'avis pour les produits AliExpress et le partage d'avis sur Facebook, Pinterest, et autres. Celle-ci offre un forfait gratuit.

Profitez des essais gratuits que certaines de ces applications offrent afin de faire votre choix. Assurez-vous simplement de supprimer l'application que vous n'avez pas besoin avant la fin de la période d'essai gratuit afin d'éviter des charges dans le futur.

Si vous avez des questions particulières sur ces applications tierces, il est important pour vous de contacter leur équipe d'assistance. Vous trouverez, dans chaque page d'application ci-hautes, une section ''Assistance'' qui comprend les informations de contact de leur équipe. 

Et voilà! Sinon, le nombre de visiteurs, depuis le lancement, est-ce qu'il est bon? Vous pouvez voir les résultats, dans votre interface d'administrateur, en cliquant sur Analyses de données et en sélectionnant la période de temps désiré en haut à gauche de la page comme l'image de ma boutique test ci-bas. 

Nous pouvons parlez de ce sujet si vous le désirez ou toute autre question que vous avez.