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Fonds Shopify payement bloqué

Sp91
Visiteur
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  • Bonjour j’espère que vous allez bien , j’ai mes fonds bloqués sur Shopify payment  , quelqu’un sait comment je peux les débloquer svp ? j’ai les commandes des clients à passer 
  • merci 
1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 170

Bonjour @Sp91 ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème de blocage de fonds avec Shopify Payments. Généralement lorsque vous avez un blocage de fonds, nous envoyons un email sur la boîte mail associée à votre boutique (pensez à vérifier les spams, courriers indésirables). Si vous n'avez pas reçu d'email de notre part alors le problème est sûrement autre et nous aurons alors besoin d'accéder à votre compte pour déterminer celui-ci. 

 

Nous ne proposons malheureusement pas de support lié aux comptes par le biais du forum communautaire, je vous invite donc à contacter notre équipe de support par email en suivant ce lien. Il faudra sûrement attendre entre 24-48 heures pour obtenir une réponse de la part de nos services. 

 

Si vous souhaitez avoir une réponse plus rapide et que l'anglais n'est pas un problème pour vous, vous pouvez suivre ce lien et choisir la fonction chat pour obtenir de l'assistance. 

 

Je reste bien évidemment disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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