Bonjour wilsherlain,
Vous avez, en effet, une situation bien particulière ici! Si je comprends bien, vous avez fait des publicités sur Facebook et le nombre de cliques sur la publicité (qui mène à votre boutique) est plus élevé que les statistiques dans votre Admin Shopify pour le nombre de visites?
Est-ce que vous avez installé un Pixel Facebook dans votre boutique?
Aussi, nous avons une nouvelle fonction dans l’Admin Shopify. L’onglet Marketing qui vous permet de créer vos publicités Facebook. Est-ce que vous utilisez cette fonction?
J’ai trouvé dans notre Centre d’aide, quelques sections qui pourrait vous aider à ce sujet :
- Mettre en place des campagnes de marketing
- Configuration d’un compte Facebook Ads Manager
- Analyser le succès de vos campagnes de marketing en ligne
- Rapports de marketing
- Rapports d’activité marketing pour les applications marketing intégrées
Nous avons aussi sur notre blog francophone, plusieurs articles intéressants au sujet des publicités Facebook que je vous invite à lire :
- Publicité Facebook pour l’e-commerce : fondamentaux à maîtriser
- Publicité sur Facebook : 6 types d’annonces pour acquérir des clients et les fidéliser
- Nouveau pixel Facebook : comment suivre les conversions et optimiser vos campagnes
J’espère que toute cette documentation et ces articles seront vous aider avec la mise en place de publicité et la compréhension des rapports de performance.
Si je n’ai pas pu répondre à la problématique, n’hésitez pas à me répondre en indiquant plus de détails sur la situation.
Cordialement,
Marie | Social Care @ Shopify
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