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RÉSOLU

prix de réduction

Boowaw
Visiteur
1 0 0

bonjour alors je sais pas pourquoi aujourd'hui j'ai été sur mon site et le prix de réduction dans ma page produit n'est plus barrée je comprends pas pourquoi

1 SOLUTION APPROUVÉE

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Boowaw !

 

Est-ce que le prix réduit a aussi disparu (seule le prix original s'affiche) ou est-ce que c'est seulement la barre qui est partie (deux prix s'affichent) ?

 

1) Si c'est uniquement la barre par-dessus le prix réduit qui a disparu, j'aimerais que vous m'envoyer l'URL de la page afin que je voie si c'est un problème qui se réplique de mon côté. Cela pourrait être un problème local (lié à votre navigateur ou appareil) ou un problème au code du thème, mais j'aimerais cocher une de ces possibilités en visitant votre site d'abord.

 

2) Sinon, si le prix de réduction a complètement été retiré de la page de votre produit, sans votre autorisation, j'aimerais vous demander si vous avez accordé l'accès à l'interface administrateur de votre boutique en partageant les infos de votre compte ou par l'entremise d'un accès employé ou collaborateur. Communiquez avec ces gens-là pour leur demander s'ils ont touché au prix du produit serait la prochaine étape à suivre.

 

Sécurité de votre compte

Si vous seul avez accès à votre compte Shopify, j'aimerais que vous vous rendiez à votre interface d'administrateur et que vous cliquiez sur Paramètres > Utilisateurs et autorisations > Le nom de votre compte propriétaire.

 

24-24-91952-96794

 

À la nouvelle page, descendez vers la section ''Accès récent à la boutique''. Vous y verrez les 5 dernières connexions à votre compte propriétaire avec la date, l'adresse IP et la location. Si vous trouvez surtout une connexion suspicieuse, vous voudrez:

 

  1. Prendre une capture d'écran de la preuve.
  2. Vérifier s'il y a quoi que ce soit d'autre qui a été changé dans votre compte.
  3. Changer votre mot de passe de connexion.
  4. Activer la connexion à double authentification.

Si vous remarquez des changements liés à la facturation, contactez notre assistance par email. Elle pourra vérifier votre compte et étudier la situation de plus près avec vous. Si vous utilisez un logiciel VPN, il est normal de trouver des locations et adresse IP différentes. Mais suivez toujours les mêmes étapes mentionnées ci-hauts. Ces étapes restent de bonnes pratiques régulières même si vous ne trouvez pas de connexions suspicieuses. 

 

Avez-vous remarqué d'autres changements dans votre boutique ou compte admin?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

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1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Boowaw !

 

Est-ce que le prix réduit a aussi disparu (seule le prix original s'affiche) ou est-ce que c'est seulement la barre qui est partie (deux prix s'affichent) ?

 

1) Si c'est uniquement la barre par-dessus le prix réduit qui a disparu, j'aimerais que vous m'envoyer l'URL de la page afin que je voie si c'est un problème qui se réplique de mon côté. Cela pourrait être un problème local (lié à votre navigateur ou appareil) ou un problème au code du thème, mais j'aimerais cocher une de ces possibilités en visitant votre site d'abord.

 

2) Sinon, si le prix de réduction a complètement été retiré de la page de votre produit, sans votre autorisation, j'aimerais vous demander si vous avez accordé l'accès à l'interface administrateur de votre boutique en partageant les infos de votre compte ou par l'entremise d'un accès employé ou collaborateur. Communiquez avec ces gens-là pour leur demander s'ils ont touché au prix du produit serait la prochaine étape à suivre.

 

Sécurité de votre compte

Si vous seul avez accès à votre compte Shopify, j'aimerais que vous vous rendiez à votre interface d'administrateur et que vous cliquiez sur Paramètres > Utilisateurs et autorisations > Le nom de votre compte propriétaire.

 

24-24-91952-96794

 

À la nouvelle page, descendez vers la section ''Accès récent à la boutique''. Vous y verrez les 5 dernières connexions à votre compte propriétaire avec la date, l'adresse IP et la location. Si vous trouvez surtout une connexion suspicieuse, vous voudrez:

 

  1. Prendre une capture d'écran de la preuve.
  2. Vérifier s'il y a quoi que ce soit d'autre qui a été changé dans votre compte.
  3. Changer votre mot de passe de connexion.
  4. Activer la connexion à double authentification.

Si vous remarquez des changements liés à la facturation, contactez notre assistance par email. Elle pourra vérifier votre compte et étudier la situation de plus près avec vous. Si vous utilisez un logiciel VPN, il est normal de trouver des locations et adresse IP différentes. Mais suivez toujours les mêmes étapes mentionnées ci-hauts. Ces étapes restent de bonnes pratiques régulières même si vous ne trouvez pas de connexions suspicieuses. 

 

Avez-vous remarqué d'autres changements dans votre boutique ou compte admin?

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