Problème affichage des prix NaN

[jmGIGI]

Bonjour

Les prix sur ma boutique sont remplacés par la mention "NaN". il faut que je vide le cache pour que les prix s'affichent normalement à nouveau. Puis, après plusieurs visites sur le site, la mention "NaN" apparait à nouveau et il faut revider le cache

Le thème utilisé est Mobilia

www.bubbleit.fr

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance

[Nass]

Bonjour @jmGIGI, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage de vos prix.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
• Auriez-vous récemment modifié le code de votre thème, ou bien téléchargé une nouvelle application ?

Problème d’origine locale - état des systèmes Shopify

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Contacter le développeur du thème

Si ces manipulations ne fonctionnent pas, et s’agissant d’un thème conçu par un développeur tiers, notre assistance sera limitée. Je vous inviterais donc à contacter directement le développeur en question via leur formulaire de contact.

Pour ma part, je n’ai rencontré aucune difficulté pour visualiser les prix sur votre boutique : 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

[jmGIGI]

Merci pour votre réponse.
C'est un problème qui est apparu il y a quelques mois.

Il est normal que vous n'ayez pas de problème d'affichage. Le problème survient après plusieurs visites sur le site.

De fait, lorsque l'on vide le cache ou lorsque l'on ouvre le site sur une page navigation privée, il n'y a plus de problème : les prix sont affichés correctement.

Cependant, ce sont des manipulations que je ne peux pas demander à mes clients.

Que dois-je faire pour résoudre cela ?

Merci !

[Nass]

Merci pour votre retour, @jmGIGI.

Dans ce cas, je vous inviterais à contacter le développeur du thème comme indiqué au dernier paragraphe de mon post précédent. Le développeur sera en effet plus à même de pouvoir vous répondre en détail à ce sujet afin d'identifier d'où provient ce message.

[jmGIGI]

Merci, à ceci près que la plateforme m'a répondu que ce thème n'est plus supporté.

Je suis donc bien coincé...