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Problème

Problème

Soula1
Visiteur
1 0 0

Bonjour, j'ai quasiment fini de créé ma boutique, il me reste qu'à ajouter un compte bancaire pour recevoir les versements. 

Lorsque je clique sur ajouter un compte bancaire on me dirige vers une double authentification que j'ai déjà faite. 

J'ai beau la répété constamment sans me tromper , on me renvoie a la page de “ ajouter un compte bancaire ” donc au final impossible de le faire. Cela dure depuis 2 jours...

Crdl 

Soula 

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1284 94 103

Bonjour @Soula1,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous êtes pris dans une boucle. J'ai quelques questions de clarification.

 

  • Est-ce que ce comportement arrive sur l'application Shopify sur votre appareil mobile ou sur l'ordinateur ?
  • Est-ce que la saisie d'informations bancaire est bien pour les versements de Shopify Payments ?
  • Pouvez-vous confirmer que votre banque rencontre les exigences de compte bancaire pour Shopify Payments ?
  • Avez-vous essayé des étapes de dépannage local ? 

 

Voici les étapes de dépannage à essayer

  1. Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  2. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  3. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
     

Me faire part. Je reste à votre disposition. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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