Refus boutique Instagram

[Sloe]

Hello,

J'ai réussi à synchroniser ma boutique Shopify via la boutique Facebook, mais j'ai un refus pour IG. J'ai du le faire trop tôt car à l'époque je n'avais pas encore créer de page produit. Nous avons tenté de les contacter via l'app>settings>signaler un problème, mais nous avons eu aucune réponse de leur part..

Je ne comprend pas car l'acceptation pour une boutique Instagram dois passer par Facebook alors que j'ai réussi pour celui-ci.  

Merci pour votre aide.   

Bertrand.

[Marie · Accepted solution]

Bonjour Bertrand !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Je suis désolé de lire qu’Instagram n’a pas accepté votre boutique. Est-ce que le processus a été effectué à partir de canal de vente Instagram dans votre compte Shopify ou à partir de votre Application Instagram ?

Vous avez bien fait d’essayer de les contacter à partir du signalement de problème sur votre Application, mais leur assistance n’est pas garantie. Alors, je ne pourrais pas vous garantir qu’ils répondront à votre demande.

Une chose qui est importante à savoir, si vous respectez les Configurations requises pour Shopping sur Instagram, mais que vous avez un compte Instagram nouvellement créé, et qu’il n’y a pas beaucoup de contenu dans ce compte. Il y a des risques qu’Instagram refuse votre compte pour ces raisons. Je vous recommande fortement de publier de façon quotidienne et lorsque vous aurez une bonne notoriété, je vous invite à réessayer la connexion directement à partir de l’Application Instagram en allant dans Paramètres > Entreprise > Inscrivez-vous au Shopping.

J’espère sincèrement que vous serez en mesure d’avoir votre compte comme Shopping avec Instagram.

Cordialement,