Supprimer la livraison gratuite

[ATN95]

Bonjour,

J'avais mis en place une livraison gratuite lorsqu'un client dépassait un certain montant, à ce jour je veux enlever cette offre.

j'ai bien suivi les instructions pour la retirer mais lorsque je simule une commande, l'offre ne disparait pas ...

Pouvez-vous m'aider la communauté s'il vous plait ?

Bien Cordialement 🙂

[Nass]

Bonjour @ATN95  !

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. Voilà une question dont la réponse pourrait intéresser au plus haut point la communauté ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant les frais d'expédition.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Quelle procédure avez-vous suivie pour désactiver la livraison gratuite ? Avez-vous eu des retours de vos clients concernant la livraison offerte, et si oui lesquels ? Par ailleurs, avez-vous pu constater des répercussions sur l’activité de votre boutique ?

Pour désactiver la livraison gratuite, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

Si vous avez créé un profil personnalisé, cliquez sur Gérer les tarifs, puis à côté du profil en question cliquez sur “...” > Modifier le tarif > Supprimer des conditions. Définissez ensuite un un tarif, puis cliquez sur Terminé > Enregistrer :

Si vous constatez que la livraison gratuite s’applique toujours après cette manipulation, je vous inviterais à bien vérifier qu’il n’y ait pas différents profils d'expédition paramétrés avec des produits et des tarifs différents. En effet, dans l’exemple ci-dessus, j’ai modifié le profil relatif aux tarifs d'expédition généraux qui est lié à tous mes produits.

N'hésitez donc pas à supprimer tout profil personnalisé qui ne correspondrait plus à vos besoins afin d'éviter tout paramètre contradictoire, en vous rendant sur Gérer les tarifs > “...” > Supprimer. Vous pouvez également simplement modifier la liste des produits enregistrés sur un profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Produits. Vous pourrez alors Gérer les produits en détails, ou bien les supprimer du profil en cliquant sur la “X” :

Pour en savoir plus à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article de notre Centre d’aide.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !